What is Certainly?
Certainly 是一款多合一聊天機器人軟體,利用生成式 AI 來增強客戶體驗、解決支援票證問題並擴大支援營運。Certainly 獲得全球領先品牌的信賴,提供專為複雜客服旅程設計的量身訂做對話式平台,具有多領域和多語言的需求。Certainly 擁有娛樂、旅遊、博弈和遊戲產業的深厚知識,其專有的 AI 隨附預製模板和意圖,用於常見的客戶查詢。
主要特色:
1. AI 銷售人員:透過智能銷售聊天機器人推薦產品、減少退貨,並為您的電子商務商店進行追加銷售,將平均訂單價值提高 20%。
2. 支援票證偏轉:透過 24/7 自動服務以超過一百種語言大規模回答客戶查詢,以偏轉 50% 的支援票證,同時鼓勵自助服務。
3. 客戶數據收集:透過易於理解的平台內報告,深入了解客戶的購買習慣和常見問題。
用例:
- 電子商務商店:Certainly 的 AI 銷售人員可以提供個人化的產品推薦,以增加平均訂單價值,同時減少退貨。
- 客戶支援中心:自動化聊天機器人可以處理多種語言的各種客戶查詢,讓真人客服人員有更多時間處理更複雜的問題。
- 市場研究:從數百萬次對話中收集數據,讓企業能夠深入了解客戶的喜好和行為。
- 客戶啟動策略:以擬人化的對話、有趣的測驗和遊戲吸引線上商店的訪客,以鼓勵重複訪問。
Certainly 的多合一聊天機器人軟體徹底改變了企業與客戶互動的方式。透過結合生成式 AI 技術、深厚的產業知識以及針對各個領域/語言的常見查詢的預製模板/意圖,讓企業能夠大幅增強其 CX 旅程。無論是提高銷售轉換率、提供有效的支援票證解決方案,還是收集有價值的客戶數據,Certainly 都能讓企業提供卓越的客戶體驗並推動成長。立即開始使用 Certainly,將您的客戶體驗提升到一個新的境界。
More information on Certainly
Launched
2020-01-12
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
917723
Country
Italy
Month Visit
57.4K
Tech used
Google Tag Manager,Next.js,Emotion,Gzip,OpenGraph,Webpack,HSTS
Top 5 Countries
22.86%
6.19%
5.44%
4.27%
2.41%
Italy
United Kingdom
United States
Andorra
Viet Nam
Traffic Sources
74.92%
23.96%
1.12%
Direct
Search
Referrals
Updated Date: 2024-04-29
Certainly 替代方案
更多 替代方案-
使用 Clever Chat 為您的網站建立個人化聊天機器人,徹底革新顧客互動。藉由多語言支援、簡易自訂與 AI 驅動的分析等傑出功能,提升顧客體驗並改善企業效率。Clever Chat 具備多樣性、可自訂的設計與資料驅動型洞察,讓您的客戶服務與互動更上層樓。提升潛在客戶轉換率、顧客滿意度與營運效率。