Certainly

Certainly — это программное обеспечение для чат-ботов «все-в-одном», которое использует генеративный ИИ для улучшения взаимодействия с клиентами, обработки заявок в службу поддержки и масштабирования операций поддержки. Сервисом Certainly, которому доверяют ведущие мировые бренды, предлагается адаптированная платформа для разговоров, предназначенная для сложных процессов обслуживания клиентов с требованиями к работе с несколькими доменами и на нескольких языках. Благодаря глубокому знанию особенностей индустрии развлечений, путешествий, ставок и игрового бизнеса, запатентованный Certainly ИИ поставляется с готовыми шаблонами и намерениями для распространенных запросов клиентов.

Ключевые особенности:

1. ИИ-продавец: увеличьте средний размер заказа на 20% с помощью интеллектуального чат-бота по продажам, который рекомендует товары, сокращает возврат и увеличивает продажи в вашем интернет-магазине.

2. Отклонение заявок в службу поддержки: отвечайте на запросы клиентов в большом масштабе более чем на 100 языках с помощью автоматизированного сервиса 24/7, чтобы отклонять 50% заявок в службу поддержки, поощряя самообслуживание.

3. Сбор данных о клиентах: получайте ценную информацию о покупательских привычках и часто задаваемых вопросах своих клиентов с помощью простых для понимания отчетов на платформе.

Варианты использования:

- Интернет-магазины: ИИ-продавец Certainly может предоставлять персонализированные рекомендации по товарам, чтобы увеличить средний размер заказа, сокращая при этом возврат.

- Центры поддержки клиентов: автоматизированный чат-бот может обрабатывать широкий спектр запросов клиентов на разных языках, освобождая время человеческих агентов для решения более сложных проблем.

- Маркетинговые исследования: сбор данных из миллионов разговоров позволяет предприятиям получать информацию о предпочтениях и поведении своих клиентов.

- Стратегии активации клиентов: привлекайте посетителей интернет-магазинов с помощью человекоподобных разговоров, забавных тестов и игр, чтобы поощрять повторные посещения.

Программное обеспечение для чат-ботов Certainly «все-в-одном» революционизирует способ взаимодействия предприятий со своими клиентами. Благодаря использованию технологии генеративного ИИ в сочетании с глубоким знанием отрасли и готовыми шаблонами/намерениями для распространенных запросов в различных доменах/языках; это позволяет компаниям значительно улучшить их CX-путешествие. Будь то увеличение конверсии продаж или обеспечение эффективного разрешения заявок в службу поддержки при сборе ценных данных о клиентах; Certainly позволяет предприятиям обеспечивать исключительное взаимодействие с клиентами и стимулировать рост. Начните работу с Certainly уже сегодня и выведите взаимодействие с клиентами на новый уровень.