Chatdesk

Chatdesk es una herramienta basada en IA que ayuda a las marcas de comercio electrónico a mejorar sus ventas a través de redes sociales y la atención al cliente. Utiliza IA y expertos bajo demanda para generar conversiones y resolver incidencias en diferentes plataformas sociales, correo electrónico, chat y SMS. Con Chatdesk, las marcas pueden adquirir nuevos clientes, convertir incidencias de asistencia en ventas, y retener y recuperar clientes.

Características principales:

1. Adquiere nuevos clientes a un menor coste: Chatdesk permite un alcance orgánico que escala al poner a las marcas ante más compradores a través de comentarios 1:1, respuestas y mensajes directos.

2. Convierte incidencias de asistencia en ventas: Con una cobertura por incidencia, Chatdesk proporciona una asistencia excepcional 24/7. Los expertos locales de atención al cliente responden a preguntas previas y posteriores a la venta usando la voz y políticas de la marca.

3. Retén (y recupera) clientes: Chatdesk impulsa la fidelidad del cliente y pedidos recurrentes a través de campañas de correo electrónico y SMS 1:1 generadas por IA y revisadas por superfans.

Casos de uso:

• Adquirir nuevos clientes: Chatdesk ayuda a las marcas a llegar a más compradores y a relacionarse con ellos individualmente, lo que lleva a un aumento de las conversiones y a menores costes de adquisición de clientes.

• Mejora de la atención al cliente: Al proporcionar asistencia las 24 horas del día y resolver incidencias de forma eficiente, Chatdesk mejora la satisfacción del cliente y convierte las interacciones de asistencia en oportunidades de venta.

• Impulso de la fidelidad del cliente: A través de campañas de correo electrónico y SMS personalizadas y adaptadas, Chatdesk ayuda a las marcas a retener clientes y fomentar pedidos recurrentes, lo que lleva a un aumento de la fidelidad del cliente y de los ingresos.

Conclusión:

Chatdesk es una herramienta potente para que las marcas de comercio electrónico potencien sus ventas a través de redes sociales y la atención al cliente. Con características como la adquisición de nuevos clientes, la conversión de incidencias de asistencia en ventas y la retención de clientes, Chatdesk ofrece una solución completa para mejorar el crecimiento de la marca y el compromiso del cliente. Al aprovechar la IA y los expertos bajo demanda, las marcas pueden escalar sus interacciones con los clientes y maximizar el retorno de la inversión de cada interacción.