Chatdesk

Chatdesk est un outil alimenté par l'IA qui aide les marques de commerce électronique à améliorer leurs ventes sur les médias sociaux et leur service client. Il utilise l'IA et des experts à la demande pour stimuler les conversions et résoudre les tickets sur diverses plateformes de médias sociaux, par e-mail, chat et SMS. Avec Chatdesk, les marques peuvent acquérir de nouveaux clients, transformer les tickets d'assistance en ventes, fidéliser et reconquérir les clients.

Fonctionnalités clés :

1. Acquérir de nouveaux clients à moindre coût : Chatdesk permet une diffusion organique qui s'étend en plaçant les marques devant plus d'acheteurs grâce à des commentaires, des réponses et des messages directs individuels.

2. Transformer les tickets d'assistance en ventes : avec une couverture de paiement par ticket, Chatdesk fournit un support exceptionnel 24h/24 et 7j/7. Les experts locaux en CX répondent aux questions avant et après-vente en utilisant la voix et les politiques de la marque.

3. Fidéliser (et reconquérir) les clients : Chatdesk stimule la fidélité des clients et les commandes répétées grâce à des campagnes personnalisées par e-mail et SMS en 1 : 1 générées par l'IA et examinées par des superfans.

Cas d'utilisation :

• Acquérir de nouveaux clients : Chatdesk aide les marques à atteindre plus d'acheteurs et à interagir avec eux individuellement, ce qui entraîne une augmentation des conversions et une diminution des coûts d'acquisition de clients.

• Améliorer le service client : en fournissant une assistance 24h/24 et 7j/7 et en résolvant les tickets efficacement, Chatdesk améliore la satisfaction des clients et transforme les interactions d'assistance en opportunités de vente.

• Fidéliser la clientèle : grâce à des campagnes par e-mail et SMS personnalisées et adaptées, Chatdesk aide les marques à fidéliser les clients et à encourager les commandes répétées, ce qui entraîne une augmentation de la fidélité des clients et des revenus.

Conclusion :

Chatdesk est un outil puissant pour les marques de commerce électronique afin de dynamiser leurs ventes sur les médias sociaux et leur service client. Avec des fonctionnalités telles que l'acquisition de nouveaux clients, la transformation des tickets d'assistance en ventes et la fidélisation des clients, Chatdesk offre une solution complète pour améliorer la croissance de la marque et l'engagement des clients. En tirant parti de l'IA et d'experts à la demande, les marques peuvent faire évoluer leurs interactions avec les clients et maximiser le retour sur investissement de chaque interaction.