Chatdesk

Chatdesk는 전자상거래 브랜드가 소셜 미디어 판매와 고객 지원을 개선하는 데 도움을 주는 AI 기반 도구입니다. AI와 주문형 전문가를 활용하여 다양한 소셜 미디어 플랫폼, 이메일, 채팅, SMS에서 전환을 촉진하고 티켓을 해결합니다. Chatdesk를 사용하면 브랜드가 신규 고객을 확보하고, 지원 티켓을 판매로 전환하며, 고객을 유지하고 다시 유치할 수 있습니다.

핵심 기능:

1. 더 낮은 비용으로 신규 고객을 확보: Chatdesk는 1:1 댓글, 답변, 다이렉트 메시지를 통해 브랜드를 더 많은 구매자에게 노출시켜 확장 가능한 유기적 아웃리치를 가능하게 합니다.

2. 지원 티켓을 판매로 전환: Chatdesk는 티켓당 비용으로 24시간 연중무휴의 뛰어난 지원을 제공합니다. 지역 CX 전문가가 브랜드의 목소리와 정책을 사용하여 판매 전과 판매 후 질문에 답변합니다.

3. 고객 유지(및 재유치): Chatdesk는 AI가 생성하고 슈퍼팬이 검토한 개인화된 1:1 이메일 및 SMS 캠페인을 통해 고객 충성도와 반복 구매를 유도합니다.

사례:

• 신규 고객 확보: Chatdesk는 브랜드가 더 많은 구매자에게 도달하고 개인적으로 참여하도록 지원하여 전환율을 높이고 고객 유치 비용을 낮춥니다.

• 고객 지원 강화: Chatdesk는 연중무휴 지원을 제공하고 티켓을 효율적으로 해결함으로써 고객 만족도를 높이고 지원 상호작용을 판매 기회로 전환합니다.

• 고객 충성도 제고: Chatdesk는 개인화되고 맞춤화된 이메일 및 SMS 캠페인을 통해 브랜드가 고객을 유지하고 반복 구매를 장려하여 고객 충성도와 매출을 높입니다.

결론:

Chatdesk는 전자상거래 브랜드가 소셜 미디어 판매와 고객 지원을 대폭 개선할 수 있는 강력한 도구입니다. 신규 고객 확보, 지원 티켓 판매 전환, 고객 유지와 같은 기능을 제공하는 Chatdesk는 브랜드 성장과 고객 참여를 개선하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 브랜드는 AI와 주문형 전문가를 활용하여 고객 상호 작용을 확대하고 모든 상호 작용의 ROI를 극대화할 수 있습니다.