Chatdesk

Chatdesk 是一款由 AI 驅動的工具，可協助電子商務品牌增強其社群媒體銷售和客戶支援。它利用 AI 和即時專家，透過各種社群媒體平台、電子郵件、聊天和簡訊來推動轉換和解決問題。透過 Chatdesk，品牌可以獲得新客戶，將支援問題轉換為銷售，並留住和贏回客戶。

主要特色：

1. 以更低的成本獲得新客戶：Chatdesk 能夠透過 1 對 1 評論、回覆和直接訊息，讓品牌接觸到更多買家，進而擴大規模。

2. 將支援問題轉換為銷售：Chatdesk 以按問題計費的收費方式，提供全年無休的卓越支援。在地客戶體驗專家會以品牌的語氣和政策來回答售前和售後問題。

3. 留住（並贏回）客戶：Chatdesk 透過 AI 生成的 1 對 1 電子郵件和簡訊活動，以及超級粉絲的審核，來推動客戶忠誠度和重複訂單。

使用案例：

• 獲得新客戶：Chatdesk 協助品牌接觸更多買家並與他們個別互動，進而提高轉換率並降低客戶獲取成本。

• 增強客戶支援：Chatdesk 全天候提供支援並有效解決問題，進而提高客戶滿意度並將支援互動轉換為銷售機會。

• 推動客戶忠誠度：Chatdesk 透過個性化和量身打造的電子郵件和簡訊活動，協助品牌留住客戶並鼓勵重複訂單，進而提高客戶忠誠度和營收。

結論：

Chatdesk 是一款強大的工具，可供電子商務品牌大幅提升其社群媒體銷售和客戶支援。Chatdesk 具備獲得新客戶、將支援問題轉換為銷售，以及留住客戶等功能，提供全面性的解決方案來增強品牌成長和客戶參與。品牌可以透過利用 AI 和即時專家，擴大其客戶互動規模並最大化每個互動的投資報酬率。