Converso.io

Converso es una solución de asistencia técnica basada en IA que revoluciona la atención al cliente al integrar sin problemas a los asistentes de IA con agentes humanos, lo que reduce la carga de trabajo y mejora la calidad del servicio. Ofrece una implementación de IA a medida en varios canales de comunicación, optimizando las operaciones e impulsando la satisfacción del cliente.

Características principales:

1. 🤖 Integración de asistencia técnica de IA: Reduzca los volúmenes de mensajes de los agentes en un 50 % con soporte al cliente impulsado por IA integrado sin problemas en su asistencia técnica.

2. 💡 Soporte de primera línea automatizado: Los asistentes de IA brindan respuestas precisas, lo que libera a los agentes humanos para tareas más complejas, aumentando así la productividad de la asistencia técnica.

3. 📝 Transcripción de chat y entrada sin problemas: Vea las transcripciones de chat para obtener contexto e involucre sin problemas a agentes humanos para consultas detalladas, lo que garantiza interacciones fluidas con el cliente.

4. 🚀 Respuestas rápidas y precisas: Recupere datos relevantes al instante y brinde respuestas precisas, lo que mejora la confianza y la satisfacción del cliente.

5. 🔒 Cumplimiento del RGPD y confidencialidad de los mensajes: Garantice el cumplimiento del RGPD con conversaciones archivadas y defina la visibilidad del personal para las conversaciones con los clientes.

Casos de uso:

1. Consultas de seguros optimizadas: La asistencia técnica de IA de Converso reduce significativamente el volumen de consultas de pólizas de seguro, lo que aumenta la productividad del equipo de soporte y la satisfacción del cliente.

2. Atención al cliente omnicanal: Implemente asistentes de IA en múltiples canales como el chat web y WhatsApp, brindando soporte sin problemas dondequiera que estén los clientes.

3. Generación de clientes potenciales eficiente: Responda instantáneamente a las consultas de los clientes, aumente las tasas de cierre de ventas y optimice los esfuerzos de generación de clientes potenciales.

Conclusión:

Converso permite a las empresas elevar su juego de atención al cliente aprovechando el poder de la IA. Con su integración intuitiva, automatización eficiente y asistencia personalizada, Converso no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también mejora las experiencias del cliente. Experimente el futuro de la atención al cliente con Converso hoy y transforme sus operaciones sin esfuerzo.