Converso.io

Converso 係由 AI 驅動的客服解決方案，透過將 AI 助理與人工客服人員無縫整合，大幅革新客戶支援，減少工作負擔並提升服務品質。它提供量身打造的 AI 部署，可跨越不同的通訊管道，簡化運作並提升客戶滿意度。

主要特色：

1. 🤖 AI 客服整合：透過與客服人員無縫整合的 AI 驅動式客戶支援，減少客服人員訊息量達 50%。

2. 💡 自動化一線支援：AI 助理提供精準的回應，讓人工客服人員騰出時間處理更複雜的工作，進而提升客服效能。

3. 📝 聊天紀錄與無縫輸入：檢視聊天紀錄以了解脈絡，並在深入查詢時無縫導入人工客服，確保客戶互動順暢。

4. 🚀 快速且精準的回應：即時擷取相關資料並提供精準的回應，提升客戶信任度和滿意度。

5. 🔒 GDPR 合規和訊息機密性：透過封存對話和定義員工查看客戶對話的權限，確保 GDPR 合規。

使用案例：

1. 簡化保險查詢：Converso 的 AI 客服大幅減少保險保單查詢量，提升支援團隊的生產力與客戶滿意度。

2. 全通路客戶支援：將 AI 助理部署於多重管道，例如網路聊天和 WhatsApp，在客戶所在的地方提供無縫的支援。

3. 有效率的潛在客戶產生：即時回應客戶查詢，提升銷售成交率，並簡化潛在客戶產生流程。

結論：

Converso 賦能企業提升客戶支援水準，透過發揮 AI 的力量。Converso 透過直覺式的整合、高效的自動化和個人化協助，不僅節省時間和資源，更能提升客戶體驗。立即體驗 Converso，感受客戶支援的未來，並輕而易舉地轉型您的營運。