Converso.io

Converso — это решение для службы поддержки, которое использует возможности искусственного интеллекта и революционизирует обслуживание клиентов за счет плавного объединения AI-помощников с операторами-людьми, уменьшая рабочую нагрузку и одновременно повышая качество обслуживания. Система предлагает индивидуальное развертывание ИИ на различных каналах общения, что упрощает работу и повышает удовлетворенность клиентов.

Ключевые особенности:

1. 🤖 Интеграция ИИ в службу поддержки: снижение объема сообщений операторов на 50% за счет поддержки клиентов на базе ИИ, которая плавно интегрируется в вашу службу поддержки.

2. 💡 Автоматизированная поддержка первого уровня: AI-помощники предоставляют точные ответы, освобождая операторов-людей для более сложных задач и повышая производительность службы поддержки.

3. 📝 Обмен сообщениями в чате и плавный ввод: просмотр стенограмм чата для контекста и беспроблемное привлечение операторов-людей для углубленных запросов, что обеспечивает плавное взаимодействие с клиентами.

4. 🚀 Быстрые и точные ответы: мгновенный поиск соответствующих данных и предоставление точных ответов, что повышает доверие и удовлетворенность клиентов.

5. 🔒 Соответствие требованиям GDPR и конфиденциальность сообщений: обеспечение соответствия требованиям GDPR благодаря архивированию разговоров и определение видимости сотрудников для бесед с клиентами.

Варианты использования:

1. Упрощенные запросы по страхованию: ИИ-служба поддержки Converso значительно снижает объем запросов по страховым полисам, повышая производительность команды поддержки и удовлетворенность клиентов.

2. Многоканальная поддержка клиентов: развертывание AI-помощников на нескольких каналах, таких как веб-чат и WhatsApp, что обеспечивает бесперебойную поддержку независимо от того, где находятся клиенты.

3. Эффективная генерация лидов: мгновенный ответ на запросы клиентов, повышение уровня закрытия продаж и упрощение усилий по генерации лидов.

Заключение:

Converso помогает бизнесу повысить уровень обслуживания клиентов, используя возможности искусственного интеллекта. Благодаря интуитивной интеграции, эффективной автоматизации и персонализированной помощи Converso не только экономит время и ресурсы, но и повышает эффективность обслуживания клиентов. Познакомьтесь с будущим обслуживания клиентов с Converso уже сегодня и без труда преобразуйте свою работу.