Converso.io

Converso est une solution de service d'assistance basée sur l'IA qui révolutionne le support client en intégrant de manière transparente les assistants IA avec les agents humains, réduisant ainsi la charge de travail tout en améliorant la qualité du service. Il offre un déploiement d'IA personnalisé sur différents canaux de communication, rationalisant les opérations et augmentant la satisfaction client.

Fonctionnalités clés :

1. 🤖 Intégration du service d'assistance IA : réduisez de 50 % les volumes de messages des agents grâce à un support client basé sur l'IA intégré de manière transparente à votre service d'assistance.

2. 💡 Support automatisé de première ligne : les assistants IA fournissent des réponses précises, libérant les agents humains pour des tâches plus complexes, augmentant ainsi la productivité du service d'assistance.

3. 📝 Transcriptions de chat et saisie transparente : affichez les transcriptions de chat pour le contexte et impliquez de manière transparente les agents humains pour des requêtes approfondies, garantissant des interactions client fluides.

4. 🚀 Réponses rapides et précises : récupérez instantanément des données pertinentes et fournissez des réponses précises, renforçant ainsi la confiance et la satisfaction des clients.

5. 🔒 Conformité RGPD et confidentialité des messages : assurez la conformité RGPD avec les conversations archivées et définissez la visibilité du personnel pour les conversations clients.

Cas d'utilisation :

1. Requêtes d'assurance simplifiées : le service d'assistance IA de Converso réduit considérablement le volume des requêtes de polices d'assurance, augmentant la productivité de l'équipe de support et la satisfaction client.

2. Support client omnicanal : déployez des assistants IA sur plusieurs canaux tels que le chat Web et WhatsApp, offrant un support transparent où que se trouvent les clients.

3. Génération de leads efficace : répondez instantanément aux requêtes des clients, augmentez les taux de conclusion des ventes et rationalisez les efforts de génération de leads.

Conclusion :

Converso permet aux entreprises d'améliorer leur support client en exploitant la puissance de l'IA. Grâce à son intégration intuitive, son automatisation efficace et son assistance personnalisée, Converso permet non seulement d'économiser du temps et des ressources, mais améliore également les expériences client. Faites l'expérience du futur du support client avec Converso dès aujourd'hui et transformez vos opérations sans effort.