Converso.io

ConversoはAI搭載のヘルプデスクソリューションで、AIアシスタントと人間のエージェントをシームレスに統合し、負荷を軽減しながらサービス品質を向上させ、カスタマーサポートに革命を起こします。これは、さまざまなコミュニケーションチャネルに合わせたAI展開を提供し、業務を効率化し、顧客満足度を高めます。

主な機能:

1. 🤖 AIヘルプデスク統合: AI搭載のカスタマーサポートをヘルプデスクにシームレスに統合し、エージェントのメッセージ量を50%削減します。

2. 💡 自動一次サポート: AIアシスタントが正確な回答を提供し、人間のエージェントをより複雑なタスクに解放し、ヘルプデスクの生産性を向上させます。

3. 📝 チャットのトランスクリプトとシームレスな入力: コンテキストを確認するためにチャットのトランスクリプトを表示し、詳細な問い合わせには人間のエージェントをシームレスに関与させ、円滑な顧客対応を確保します。

4. 🚀 迅速かつ正確な対応: 関連データを即座に取り出し、正確な回答を提供し、顧客の信頼と満足度を高めます。

5. 🔒 GDPRコンプライアンスとメッセージの機密性: アーカイブされた会話でGDPRコンプライアンスを確保し、スタッフが顧客の会話を見られるように設定します。

ユースケース:

1. 合理化された保険の問い合わせ: ConversoのAIヘルプデスクは保険ポリシーの問い合わせの量を大幅に削減し、サポートチームの生産性と顧客満足度を高めます。

2. オムニチャネルカスタマーサポート: ウェブチャットやWhatsAppなどの複数のチャネルにAIアシスタントを導入し、顧客がいるあらゆる場所でシームレスなサポートを提供します。

3. 効率的なリードの創出: 顧客の問い合わせに即座に対応し、成約率を高め、リード創出活動を効率化します。

結論:

Conversoは、AIの力を活用して企業の顧客サポートの向上を可能にします。直感的な統合、効率的な自動化、パーソナライズされたアシスタンスを備えたConversoは、時間とリソースを節約するだけでなく、顧客体験も向上させます。今すぐConversoでカスタマーサポートの未来を体験し、業務を楽に変革しましょう。