Converso.io

Converso는 AI로 구동되는 헬프데스크 솔루션으로, AI 어시스턴트를 인간 에이전트와 원활하게 통합하여 고객 지원을 혁명적으로 바꾸어 작업량을 줄이는 동시에 서비스 품질을 향상시킵니다. 다양한 커뮤니케이션 채널에 걸쳐 맞춤형 AI 배포를 제공하여 운영을 간소화하고 고객 만족도를 높여줍니다.

주요 기능:

1. 🤖 AI 헬프데스크 통합: 헬프데스크에 원활하게 통합된 AI 구동 고객 지원으로 에이전트 메시지 볼륨을 50%까지 줄입니다.

2. 💡 자동화된 1선 지원: AI 어시스턴트가 정확한 대응을 제공하여 인간 에이전트가 보다 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 하여 헬프데스크 생산성을 높입니다.

3. 📝 채팅 기록 및 원활한 입력: 맥락을 파악하기 위해 채팅 기록을 보거나 인간 에이전트를 원활하게 참여시켜 심도 있는 질의에 대응하여 고객 상호 작용을 원활하게 합니다.

4. 🚀 빠르고 정확한 대응: 관련 데이터를 즉시 검색하고 정확한 대응을 제공하여 고객 신뢰와 만족도를 높입니다.

5. 🔒 GDPR 준수 및 메시지 기밀 유지: 대화 기록을 통해 GDPR 준수를 보장하고 직원의 고객 대화 가시성을 정의합니다.

사용 사례:

1. 간소화된 보험 문의: Converso의 AI 헬프데스크는 보험 정책 문의의 양을 크게 줄여 지원 팀의 생산성과 고객 만족도를 높입니다.

2. 옴니채널 고객 지원: 웹챗 및 WhatsApp과 같은 여러 채널에 AI 어시스턴트를 배포하여 고객이 있는 곳 어디서나 원활한 지원을 제공합니다.

3. 효율적인 리드 생성: 고객 문의에 즉시 대응하여 판매 성사율을 높이고 리드 생성 노력을 간소화합니다.

결론:

Converso는 AI의 힘을 활용하여 기업이 고객 지원 수준을 높일 수 있도록 지원합니다. 직관적인 통합, 효율적인 자동화 및 개인화된 지원을 통해 Converso는 시간과 리소스를 절약할 뿐만 아니라 고객 경험도 향상시킵니다. 지금 Converso로 고객 지원의 미래를 경험하고 작업을 손쉽게 혁신하세요.