What is Genesys?
Genesys ofrece soluciones impulsadas por IA para mejorar las experiencias del cliente y la participación de la fuerza laboral. Permite a las organizaciones conectarse con los clientes de manera empática, impulsar las ventas digitales, aumentar la productividad de los agentes y lograr un rápido retorno de la inversión.
Características clave:
Compromiso del cliente personalizado: Genesys aprovecha la IA para atraer a los clientes con interacciones personalizadas, lo que resulta en un aumento del 400% en las ventas digitales.
Empoderamiento del agente: La plataforma equipa a los agentes con herramientas y habilidades para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que lleva a un aumento del 25% en la productividad del agente.
Retorno de la inversión rápido: Genesys garantiza un rápido retorno de la inversión, y las organizaciones experimentan un retorno del 100% en menos de tres meses.
Casos de uso:
Ventas mejoradas: Las organizaciones pueden usar Genesys para personalizar las interacciones con los clientes, lo que lleva a un aumento significativo en las ventas digitales y los ingresos.
Servicio al cliente mejorado: Genesys capacita a los agentes para brindar un servicio excepcional, mejorando la satisfacción y la lealtad del cliente.
Operaciones eficientes: Con un rápido retorno de la inversión, las organizaciones pueden lograr ahorros de costos y mejoras en la eficiencia en sus centros de contacto.
Conclusión:
Las soluciones impulsadas por IA de Genesys permiten a organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias personalizadas al cliente, aumentar las ventas digitales, mejorar la productividad de los agentes y lograr un rápido retorno de la inversión. Ya sea para el crecimiento de las ventas, un servicio al cliente superior o una eficiencia operativa, Genesys es una herramienta versátil para las organizaciones que buscan sobresalir en la participación del cliente.
More information on Genesys
Launched
1997-07
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
100906
Follow
Month Visit
466.8K
Tech used
Google Analytics,Amazon AWS CloudFront,Cloudflare CDN,WordPress,Google Cloud Platform,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
29.42%
10.58%
6.84%
6.06%
5.42%
United States
Japan
Czech Republic
Australia
India
Traffic Sources
1.61%
1.12%
0.1%
8.43%
47.61%
41.12%
social
paidReferrals
mail
referrals
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direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Genesys was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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