Genesys

Genesys ofrece soluciones impulsadas por IA para mejorar las experiencias del cliente y la participación de la fuerza laboral. Permite a las organizaciones conectarse con los clientes de manera empática, impulsar las ventas digitales, aumentar la productividad de los agentes y lograr un rápido retorno de la inversión.

Características clave:

1. Compromiso del cliente personalizado: Genesys aprovecha la IA para atraer a los clientes con interacciones personalizadas, lo que resulta en un aumento del 400% en las ventas digitales.

2. Empoderamiento del agente: La plataforma equipa a los agentes con herramientas y habilidades para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que lleva a un aumento del 25% en la productividad del agente.

3. Retorno de la inversión rápido: Genesys garantiza un rápido retorno de la inversión, y las organizaciones experimentan un retorno del 100% en menos de tres meses.

Casos de uso:

1. Ventas mejoradas: Las organizaciones pueden usar Genesys para personalizar las interacciones con los clientes, lo que lleva a un aumento significativo en las ventas digitales y los ingresos.

2. Servicio al cliente mejorado: Genesys capacita a los agentes para brindar un servicio excepcional, mejorando la satisfacción y la lealtad del cliente.

3. Operaciones eficientes: Con un rápido retorno de la inversión, las organizaciones pueden lograr ahorros de costos y mejoras en la eficiencia en sus centros de contacto.

Conclusión:

Las soluciones impulsadas por IA de Genesys permiten a organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias personalizadas al cliente, aumentar las ventas digitales, mejorar la productividad de los agentes y lograr un rápido retorno de la inversión. Ya sea para el crecimiento de las ventas, un servicio al cliente superior o una eficiencia operativa, Genesys es una herramienta versátil para las organizaciones que buscan sobresalir en la participación del cliente.