What is Genesys?
Genesys 提供由 AI 驅動的解決方案，以增強客戶體驗和員工參與度。它使組織能夠與客戶建立同理心連結、提升數位銷售、增加代理人工作效率，並實現快速投資報酬率。
主要特色：
個人化的客戶互動：Genesys 利用 AI 與客戶進行量身定制的互動，數位銷售額因此增加了 400%。
代理人權能：該平台為代理人提供工具和技能，以提供卓越的客戶服務，代理人工作效率因此增加了 25%。
快速投資報酬率：Genesys 確保快速投資報酬率，組織在不到三個月內即可獲得 100% 的投資報酬率。
使用案例：
銷售提升：組織可使用 Genesys 來個人化客戶互動，進而大幅提升數位銷售額和營收。
客戶服務改善：Genesys 使代理人能夠提供卓越的服務，進而提升顧客滿意度和忠誠度。
營運效率：透過快速投資報酬率，組織可以實現節省成本和提升聯絡中心效率。
結論：
Genesys 的 AI 驅動解決方案使各種規模的組織都能提供個人化的客戶體驗、增加數位銷售、提升代理人工作效率，並實現快速投資報酬率。不論是銷售成長、卓越的客戶服務或營運效率，Genesys 都是尋求在客戶互動中脫穎而出的組織的萬用工具。
More information on Genesys
Launched
1997-07
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
100906
Follow
Month Visit
466.8K
Tech used
Google Analytics,Amazon AWS CloudFront,Cloudflare CDN,WordPress,Google Cloud Platform,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
29.42%
10.58%
6.84%
6.06%
5.42%
United States
Japan
Czech Republic
Australia
India
Traffic Sources
1.61%
1.12%
0.1%
8.43%
47.61%
41.12%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Genesys was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
Related Searches
Genesys 替代方案
更多 替代方案-
-
-
革新您的聯繫中心！利用 B2B 和資料庫公司首選 CCAI 解決方案 Gen Voice AI 自動化運作、增加營收並節省代理時間。撥打 10 倍以上的電話並進行真實對話。
-
啟用全自動化電商客戶服務。DigitalGenius AI 可解決顧客查詢、執行多種操作，並有效提升 CSAT。深度整合，專為電商量身打造。
-
