Genesys

Genesys предлагает решения с использованием ИИ, которые позволяют улучшить качество обслуживания клиентов и вовлеченность сотрудников. Они дают организациям возможность установить эмоциональную связь с клиентами, увеличить объем цифровых продаж, повысить продуктивность агентов и достичь быстрого возврата инвестиций.

Ключевые особенности:

1. Персонализированное взаимодействие с клиентами: Genesys использует ИИ для вовлечения клиентов в персонализированное взаимодействие, что приводит к увеличению цифровых продаж на 400%.

2. Расширение возможностей агентов: платформа предоставляет агентам инструменты и навыки для предоставления исключительного обслуживания клиентов, что приводит к увеличению продуктивности агентов на 25%.

3. Быстрый возврат инвестиций: Genesys обеспечивает быстрый возврат инвестиций, и организации получают 100% возврат инвестиций менее чем за три месяца.

Варианты использования:

1. Увеличение продаж: организации могут использовать Genesys для персонализации взаимодействия с клиентами, что приводит к значительному увеличению цифровых продаж и доходов.

2. Улучшение обслуживания клиентов: Genesys дает агентам возможность предоставлять исключительные услуги, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.

3. Эффективное управление: благодаря быстрому возврату инвестиций организации могут экономить расходы и повышать эффективность своих центров обработки вызовов.

Заключение:

Решения Genesys, основанные на искусственном интеллекте, позволяют организациям любого размера предоставлять персонализированный опыт взаимодействия с клиентами, увеличивать объем цифровых продаж, повышать производительность агентов и достигать быстрого возврата инвестиций. Genesys — это универсальный инструмент для организаций, стремящихся добиться превосходства во взаимодействии с клиентами, будь то рост продаж, превосходное обслуживание клиентов или повышение эффективности операционной деятельности.