Haptik

Haptik, un proveedor líder de soluciones de IA, ha colaborado con varias empresas de diferentes sectores para crear asistentes virtuales impulsados por IA que revolucionan la participación del cliente y agilizan las operaciones. Estos asistentes de IA, desarrollados en asociación con empresas como Tira, Upstox, Kotak Life, Jio Health Hub, Club Mahindra, Disney Hotstar y Ryan International, satisfacen las necesidades específicas de sus respectivas industrias.

Características clave:

1. Descubrimiento de productos conversacionales: Tira, una marca de cuidado personal, unió fuerzas con Haptik para crear un asistente impulsado por IA que entabla conversaciones naturales con los compradores. Ayuda a los clientes a encontrar los productos adecuados, brindando recomendaciones personalizadas. Esta función mejora la experiencia de compra, lo que lleva a mayores compras y una mejor lealtad.

2. Incorporación y orientación: Upstox, la plataforma de inversión más grande de Asia, se asoció con Haptik para desarrollar un chatbot de WhatsApp. Este chatbot ayuda a incorporar nuevos usuarios y los guía a través de su proceso de inversión. Ha manejado con éxito millones de conversaciones e incorporado a miles de clientes.

3. Compras de pólizas en WhatsApp: Kotak Life, una de las compañías de seguros más importantes de Asia, utilizó la experiencia de Haptik para crear un chatbot que facilita las compras de pólizas en WhatsApp. Este chatbot ha recibido altas calificaciones de los usuarios y cuenta con una impresionante puntuación de CSAT del 82%.

Casos de uso:

Las soluciones de IA de Haptik han encontrado aplicaciones en diversas industrias, que incluyen:

• Comercio minorista y comercio electrónico: descubrimiento de productos mejorado y recomendaciones para experiencias de compra mejoradas.

• Fintech: incorporación y orientación eficientes para los inversores.

• Seguros: compras de pólizas simplificadas y satisfacción excepcional del cliente.

• Atención médica: mayor participación del usuario y soporte proactivo.

• Viajes y hotelería: reservas de viajes sin problemas y consultas sobre propiedades.

• Medios y entretenimiento: atención al cliente rápida y eficiente.

• Educación: actualizaciones periódicas y materiales de aprendizaje para los estudiantes.

Estos diversos casos de uso demuestran la versatilidad y el valor de las soluciones de IA de Haptik en diferentes sectores.

Conclusión:

En conclusión, los asistentes virtuales impulsados por IA de Haptik se han convertido en valiosos activos para empresas de diversas industrias. Se destacan en brindar experiencias personalizadas al cliente, agilizar las operaciones e impulsar la participación del usuario. Con características como el descubrimiento conversacional de productos, la asistencia para la incorporación y las compras de pólizas en WhatsApp, las soluciones de Haptik satisfacen las necesidades únicas de cada sector, lo que en última instancia impulsa el crecimiento y la satisfacción del cliente. Ya sea minorista, fintech, seguros, atención médica, viajes, medios o educación, las soluciones de IA de Haptik están teniendo un impacto significativo.