What is Haptik?
AI 솔루션 공급업체인 Haptik은 여러 분야의 다양한 기업과 협력하여 고객 참여를 혁신하고 운영을 간소화하는 AI 기반 가상 비서를 만들었습니다. Tira, Upstox, Kotak Life, Jio Health Hub, Club Mahindra, Disney Hotstar, Ryan International 등의 회사와 협력하여 개발한 이러한 AI 비서는 각 업계의 고유한 요구를 충족합니다.
주요 특징:
대화형 제품 검색: 개인 케어 브랜드인 Tira는 Haptik과 힘을 합쳐 구매자와 자연스럽게 대화하는 AI 기반 비서를 만들었습니다. 이 비서는 고객이 맞춤형 추천을 제공하는 올바른 제품을 찾도록 도와줍니다. 이 기능은 쇼핑 경험을 개선하여 구매를 늘리고 충성도를 높입니다.
온보딩 및 안내: 아시아 최대의 투자 플랫폼인 Upstox는 Haptik과 협력하여 WhatsApp 챗봇을 개발했습니다. 이 챗봇은 신규 사용자를 온보딩하고 투자 여정을 안내하는 데 도움이 됩니다. 이 챗봇은 수백만 개의 대화를 성공적으로 처리하고 수천 명의 고객을 온보딩했습니다.
WhatsApp에서 보험 가입: 아시아의 대표적인 보험 회사 중 하나인 Kotak Life는 Haptik의 전문 지식을 활용하여 WhatsApp에서 보험 가입을 용이하게 하는 챗봇을 구축했습니다. 이 챗봇은 사용자로부터 높은 평가를 받았으며 CSAT 점수는 82%에 달합니다.
사례:
Haptik의 AI 솔루션은 다음을 포함한 다양한 산업에서 응용 프로그램을 찾았습니다.
소매 및 전자 상거래: 쇼핑 경험을 개선하기 위한 제품 검색 및 추천 기능 향상
핀테크: 투자자를 위한 효율적인 온보딩 및 안내
보험: 단순화된 보험 가입 및 뛰어난 고객 만족도
헬스케어: 사용자 참여 증가 및 사전 지원
여행 및 호스피탈리티: 원활한 여행 예약 및 숙박문의
미디어 및 엔터테인먼트: 빠르고 효율적인 고객 지원
교육: 학생을 위한 정기적인 업데이트 및 학습 자료
이러한 다양한 사례는 다양한 부문에서 Haptik의 AI 솔루션의 다양성과 가치를 보여줍니다.
결론:
결론적으로, Haptik의 AI 기반 가상 비서는 다양한 산업의 기업에서 귀중한 자산이 되었습니다. 이 비서는 개인화된 고객 경험을 제공하고, 운영을 간소화하고, 사용자 참여를 높이는 데 탁월합니다. 대화형 제품 검색, 온보딩 지원, WhatsApp에서 보험 가입과 같은 기능을 통해 Haptik의 솔루션은 각 부문의 고유한 요구를 충족하여 궁극적으로 성장과 고객 만족을 촉진합니다. 소매, 핀테크, 보험, 헬스케어, 여행, 미디어, 교육 등 어느 산업이든 Haptik의 AI 솔루션은 상당한 영향을 미치고 있습니다.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Haptik was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-22.
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