Haptik

Haptik, un fournisseur leader de solutions d'IA, a collaboré avec diverses entreprises de différents secteurs pour créer des assistants virtuels alimentés par l'IA qui révolutionnent l'engagement client et rationalisent les opérations. Ces assistants IA, développés en partenariat avec des entreprises comme Tira, Upstox, Kotak Life, Jio Health Hub, Club Mahindra, Disney Hotstar et Ryan International, répondent aux besoins spécifiques de leurs industries respectives.

Fonctionnalités clés :

1. Découverte conversationnelle de produits : Tira, une marque de soins personnels, s'est associée à Haptik pour créer un assistant alimenté par l'IA qui engage des conversations naturelles avec les acheteurs. Il aide les clients à trouver les bons produits, en fournissant des recommandations personnalisées. Cette fonctionnalité améliore l'expérience d'achat, ce qui se traduit par des achats plus importants et une meilleure fidélisation.

2. Intégration et conseils : Upstox, la plus grande plateforme d'investissement d'Asie, s'est associée à Haptik pour développer un chatbot WhatsApp. Ce chatbot aide à intégrer les nouveaux utilisateurs et les guide tout au long de leur parcours d'investissement. Il a géré avec succès des millions de conversations et intégré des milliers de clients.

3. Achat de polices sur WhatsApp : Kotak Life, l'une des principales compagnies d'assurance d'Asie, a utilisé l'expertise de Haptik pour créer un chatbot qui facilite l'achat de polices sur WhatsApp. Ce chatbot a reçu des notes élevées de la part des utilisateurs et affiche un score CSAT impressionnant de 82 %.

Cas d'utilisation :

Les solutions d'IA de Haptik ont trouvé des applications dans divers secteurs, notamment :

• Vente au détail et commerce électronique : découverte améliorée des produits et recommandations pour des expériences d'achat améliorées.

• Fintech : intégration et conseils efficaces pour les investisseurs.

• Assurance : achats de polices simplifiés et satisfaction client exceptionnelle.

• Santé : engagement accru des utilisateurs et assistance proactive.

• Voyage et hôtellerie : réservations de voyages et demandes de renseignements sur les propriétés en toute transparence.

• Médias et divertissement : assistance client rapide et efficace.

• Éducation : mises à jour régulières et matériel d'apprentissage pour les étudiants.

Ces divers cas d'utilisation démontrent la polyvalence et la valeur des solutions d'IA de Haptik dans différents secteurs.

Conclusion :

En conclusion, les assistants virtuels alimentés par l'IA de Haptik sont devenus des atouts précieux pour les entreprises de divers secteurs. Ils excellent dans la fourniture d'expériences client personnalisées, la rationalisation des opérations et le renforcement de l'engagement des utilisateurs. Grâce à des fonctionnalités telles que la découverte conversationnelle de produits, l'assistance à l'intégration et les achats de polices sur WhatsApp, les solutions de Haptik répondent aux besoins uniques de chaque secteur, stimulant ainsi la croissance et la satisfaction client. Qu'il s'agisse de vente au détail, de fintech, d'assurance, de santé, de voyage, de médias ou d'éducation, les solutions d'IA de Haptik ont un impact significatif.