Haptik

AIソリューションの大手プロバイダーであるHaptikは、さまざまな業種の企業と提携し、顧客のエンゲージメントに変革をもたらし、業務を効率化するAI搭載のバーチャルアシスタントを開発しました。Tira、Upstox、Kotak Life、Jio Health Hub、Club Mahindra、Disney Hotstar、Ryan Internationalなどの企業と提携して開発されたこれらのAIアシスタントは、それぞれの業界の特定のニーズに対応しています。

主な機能:

1. 会話による製品の発見: パーソナルケアブランドのTiraは、Haptikと協力して、バイヤーと自然な会話を交わすAI搭載のアシスタントを作成しました。これにより、顧客は適切な製品を見つけ、パーソナライズされた推奨を受けることができます。この機能により、ショッピング体験が向上し、購入の増加とロイヤルティの向上につながります。

2. オンボーディングとガイダンス: アジア最大の投資プラットフォームであるUpstoxは、Haptikと提携してWhatsAppチャットボットを開発しました。このチャットボットは、新規ユーザーのオンボーディングを支援し、投資の旅をガイドします。このチャットボットは、数百万の会話を処理し、数千人の顧客のオンボーディングに成功しています。

3. WhatsAppでのポリシー購入: アジアの主要な保険会社の1つであるKotak Lifeは、Haptikの専門知識を活用して、WhatsAppでポリシーの購入を容易にするチャットボットを構築しました。このチャットボットはユーザーから高い評価を得ており、82％という驚異的なCSATスコアを誇っています。

ユースケース:

HaptikのAIソリューションは、以下を含むさまざまな業界で活用されています。

• 小売とeコマース: 強化された製品の発見と推奨により、ショッピング体験が向上します。

• フィンテック: 投資家向けの効率的なオンボーディングとガイダンス。

• 保険: 簡素化されたポリシー購入と優れた顧客満足度。

• ヘルスケア: ユーザーエンゲージメントの向上と先制的なサポート。

• 旅行とホスピタリティ: シームレスな旅行予約と施設に関するお問い合わせ。

• メディアとエンターテイメント:迅速かつ効率的なカスタマーサポート。

• 教育: 学生向けの定期的な更新と学習教材。

これらの多様なユースケースは、さまざまなセクターにおけるHaptikのAIソリューションの汎用性と価値を示しています。

結論:

結論として、HaptikのAI搭載のバーチャルアシスタントは、さまざまな業界の企業にとって貴重な資産となっています。パーソナライズされた顧客体験の提供、業務の効率化、ユーザーエンゲージメントの向上に優れています。会話による製品の発見、オンボーディングアシスタンス、WhatsAppでのポリシー購入などの機能を備えたHaptikのソリューションは、各セクターの固有のニーズに対応し、最終的には成長と顧客満足度を高めます。小売、フィンテック、保険、ヘルスケア、旅行、メディア、教育など、HaptikのAIソリューションは大きな影響を与えています。