Haptik

Haptik 是一家領先的 AI 解決方案供應商，已與不同領域的各式企業合作，打造出以 AI 驅動的虛擬助理，在客戶互動和簡化營運方面皆引領變革。這些 AI 助理與 Tira、Upstox、Kotak Life、Jio Health Hub、Club Mahindra、Disney Hotstar 和 Ryan International 等公司合作開發，能滿足其各自產業的特定需求。

主要特色：

1. 對話式產品探索：個人護理品牌 Tira 與 Haptik 聯手打造出以 AI 驅動的助理，能夠與買家進行自然對話。它會協助客戶找到合適的產品，並提供個人化建議。此功能可增強購物體驗，進而提高購買量並提升忠誠度。

2. 登入與引導：亞洲最大的投資平台 Upstox 與 Haptik 合作開發出 WhatsApp 聊天機器人。此聊天機器人可協助新用戶登入並引導他們完成投資旅程。它已成功處理數百萬次對話，並成功讓數千名客戶登入。

3. 在 WhatsApp 上購買保單：亞洲知名的保險公司 Kotak Life 利用 Haptik 的專業技術建構聊天機器人，方便用戶在 WhatsApp 上購買保單。此聊天機器人獲得用戶高度評價，並擁有令人印象深刻的 82% CSAT 分數。

使用案例：

Haptik 的 AI 解決方案已在各個產業中找到應用，包括：

• 零售和電子商務：增強產品探索和推薦，以改善購物體驗。

• 金融科技：為投資者提供高效的登入和引導服務。

• 保險：簡化保單購買流程，並提供卓越的客戶滿意度。

• 醫療保健：增加用戶互動並提供主動式支援。

• 旅遊和飯店業：提供無縫的旅遊預訂和房產查詢服務。

• 媒體和娛樂：提供快速有效的客戶支援。

• 教育：為學生提供定期的更新和學習教材。

這些多樣化的使用案例證明了 Haptik 的 AI 解決方案在不同領域的通用性和價值。

結論：

總而言之，Haptik 以 AI 驅動的虛擬助理已成為各個產業企業的寶貴資產。它們在提供個人化的客戶體驗、簡化營運和提升用戶互動方面表現出色。透過對話式產品探索、登入門戶協助和 WhatsApp 上購買保單等功能，Haptik 的解決方案可滿足每個領域的獨特需求，進而推動增長和客戶滿意度。無論是零售、金融科技、保險、醫療保健、旅遊、媒體或教育，Haptik 的 AI 解決方案皆發揮了重大影響。