What is JivoChat?
JivoChat es una plataforma que permite a las empresas conectarse con sus clientes a través de varios canales, como chat en vivo, redes sociales, mensajería y llamadas telefónicas. Ofrece funciones clave como integración de API, soporte de chatbot y gestión centralizada de mensajes. Con JivoChat, las empresas pueden ahorrar tiempo, mejorar la calidad del servicio al cliente, proteger sus datos comerciales y acceder a análisis para optimizar las ventas. Con la confianza de más de 200.000 empresas en todo el mundo, JivoChat es una herramienta valiosa para mejorar la atención al cliente y la comunicación.
Características principales:
1. Comunicación todo en uno: JivoChat reúne todos los canales de contacto, incluidos el chat en vivo, las redes sociales, los mensajeros y las llamadas telefónicas, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de su canal preferido.
2. Integración de chatbot: JivoChat ofrece integración de chatbot con sitios web, mensajería y plataformas de redes sociales. Los chatbots pueden gestionar preguntas frecuentes, lo que libera a los operadores en vivo para que se centren en las necesidades complejas de los clientes.
3. Gestión de mensajes centralizada: La plataforma combina todos los mensajes en una sola aplicación, lo que facilita que los clientes se comuniquen con las empresas. También proporciona un conjunto de herramientas para respuestas rápidas y útiles, con más de 65.000 operadores en vivo que se comunican con los clientes utilizando JivoChat diariamente.
Casos de uso:
- Comercio electrónico: Las empresas pueden utilizar JivoChat para proporcionar soporte en tiempo real a los clientes durante el proceso de compra, responder preguntas sobre productos y resolver problemas rápidamente.
- Servicio al cliente: JivoChat permite a las empresas gestionar de manera eficiente las consultas de los clientes, monitorear el tiempo de respuesta y la actividad de los empleados, y analizar las fuentes de los clientes potenciales para mejorar la calidad del servicio.
- Protección de datos: Al almacenar datos personales en JivoChat en lugar de en los teléfonos de los empleados, las empresas pueden evitar la fuga de datos y mantener el control sobre los canales de comunicación.
JivoChat es una plataforma confiable que ofrece una solución integral para que las empresas se conecten con los clientes. Con sus funciones intuitivas, las empresas pueden mejorar la atención al cliente, ahorrar tiempo y mejorar las tasas de conversión de ventas. Al centralizar los canales de comunicación y proporcionar análisis para la optimización, JivoChat simplifica el proceso de servicio al cliente. Únase a las más de 200.000 empresas en todo el mundo que confían en JivoChat para construir excelentes servicios de soporte y relacionarse eficazmente con los clientes.
More information on JivoChat
Launched
2011-6
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$19 Per agent per month
Global Rank
284885
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Month Visit
152.7K
Tech used
Cloudinary,Next.js,Gzip,OpenGraph,Progressive Web App,Webpack,HSTS,Nginx,Apple App Banner
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
JivoChat was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-11-24.
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