What is JivoChat?
JivoChat est une plateforme qui permet aux entreprises d'entrer en contact avec leurs clients par différents canaux comme le chat en direct, les réseaux sociaux, les messageries et les appels téléphoniques. Elle offre des fonctionnalités clés telles que l'intégration API, l'assistance par chatbot et la gestion centralisée des messages. Avec JivoChat, les entreprises peuvent gagner du temps, améliorer la qualité du service client, protéger leurs données commerciales et accéder à des analyses pour optimiser les ventes. Approuvé par plus de 200 000 entreprises dans le monde, JivoChat est un outil précieux pour améliorer le support client et la communication.
Fonctionnalités clés :
1. Communication tout-en-un : JivoChat rassemble tous les canaux de contact, y compris le chat en direct, les réseaux sociaux, les messageries et les appels téléphoniques, permettant aux entreprises d'interagir avec leurs clients via leur canal préféré.
2. Intégration de chatbot : JivoChat propose une intégration de chatbot avec des sites Web, des messageries et des plateformes de réseaux sociaux. Les chatbots peuvent gérer les questions fréquemment posées, libérant ainsi les opérateurs en direct pour qu'ils se concentrent sur les besoins complexes des clients.
3. Gestion centralisée des messages : la plateforme regroupe tous les messages dans une seule application, ce qui permet aux clients de contacter facilement les entreprises. Elle fournit également une boîte à outils pour des réponses rapides et utiles, avec plus de 65 000 opérateurs en direct communiquant quotidiennement avec les clients via JivoChat.
Cas d'utilisation :
- E-commerce : les entreprises peuvent utiliser JivoChat pour fournir une assistance en temps réel aux clients pendant le processus d'achat, répondre aux demandes de renseignements sur les produits et résoudre rapidement les problèmes.
- Service client : JivoChat permet aux entreprises de traiter efficacement les demandes des clients, de surveiller le temps de réponse et l'activité des employés, et d'analyser les sources des prospects pour une meilleure qualité de service.
- Protection des données : en stockant les données personnelles dans JivoChat plutôt que sur les téléphones des employés, les entreprises peuvent empêcher la fuite de données et garder le contrôle sur les canaux de communication.
JivoChat est une plateforme de confiance qui offre une solution complète aux entreprises pour entrer en contact avec leurs clients. Grâce à ses fonctionnalités intuitives, les entreprises peuvent améliorer le support client, gagner du temps et améliorer les taux de conversion des ventes. En centralisant les canaux de communication et en fournissant des analyses pour l'optimisation, JivoChat rationalise le processus de service client. Rejoignez les plus de 200 000 entreprises dans le monde qui font confiance à JivoChat pour construire d'excellents services d'assistance et interagir efficacement avec les clients.
More information on JivoChat
Launched
2011-6
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$19 Per agent per month
Global Rank
284885
Follow
Month Visit
152.7K
Tech used
Cloudinary,Next.js,Gzip,OpenGraph,Progressive Web App,Webpack,HSTS,Nginx,Apple App Banner
Top 5 Countries
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United States
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Traffic Sources
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0.82%
0.15%
8.9%
49.14%
37.76%
social
paidReferrals
mail
referrals
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direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
JivoChat was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-11-24.
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