JustCall AI

Conectar con los clientes a través de diferentes canales puede resultar complejo. Necesitas ser receptivo, tener conocimientos y estar disponible, ya sea que te pongas en contacto con clientes potenciales o brindes soporte a los clientes existentes. JustCall reúne tus herramientas de comunicación esenciales, impulsadas por la IA, para ayudar a tus equipos de ventas y servicio al cliente a conectarse de manera efectiva, cerrar acuerdos más rápido y brindar un soporte verdaderamente receptivo.

JustCall proporciona una plataforma unificada para voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp, lo que te permite interactuar con los clientes en su canal preferido. Al aprovechar los agentes de IA y las automatizaciones inteligentes, puedes asegurarte de que cada interacción se maneje de manera eficiente, liberando a tu equipo para que se concentre en construir relaciones y resolver problemas.

Características principales

• Agente de IA 🤖: Gestiona llamadas y consultas entrantes las 24 horas del día, programa reuniones y enruta solicitudes. Esto significa que no se pierden llamadas y garantiza que los clientes potenciales o las necesidades de soporte urgentes se aborden al instante, incluso fuera del horario comercial.

• Comunicación multicanal 💬📧📞: Conéctate con los clientes a través de llamadas telefónicas, SMS, correo electrónico y WhatsApp desde una única plataforma. Involucra a tu audiencia utilizando los canales que prefieren, brindando una experiencia fluida sin cambiar de herramientas.

• Coaching y análisis impulsados por IA 🧠📊: Analiza el sentimiento y los patrones de las llamadas, ofreciendo asistencia en tiempo real a los agentes durante las llamadas y proporcionando información para mejorar el rendimiento. Empodera a tu equipo con orientación durante las conversaciones en vivo y obtén información basada en datos para optimizar las estrategias y reducir el tiempo de gestión.

• Marcadores integrados 🎯: Incluye Marcadores de ventas y Marcadores automáticos diseñados para un alcance de alto volumen y una mayor productividad del agente. Optimiza tus esfuerzos de alcance, aumenta las tasas de contacto y permite que tus representantes de ventas se concentren en las conversaciones, no en el marcado manual.

• Integraciones extensivas 🔗: Se conecta con más de 100 herramientas empresariales populares, incluidos CRM, centros de asistencia y plataformas de automatización de marketing. Asegúrate de que tus datos de comunicación estén sincronizados en toda tu pila de tecnología, brindando a los agentes un contexto completo y automatizando los flujos de trabajo entre los sistemas.

• Flujos de trabajo automatizados ⚙️: Configura respuestas automatizadas, seguimientos y registro de datos basados en eventos de comunicación. Reduce las tareas manuales, garantiza una comunicación oportuna y mantiene la coherencia en todas tus interacciones con los clientes.

• Campañas de SMS masivos ✉️: Crea listas de contactos específicas y envía mensajes de texto masivos para el alcance de ventas o las actualizaciones de los clientes. Llega a grandes grupos de contactos de manera eficiente para promociones, anuncios o seguimientos.

• Programación de citas 🗓️: Permite que los clientes potenciales programen llamadas directamente contigo según tu disponibilidad. Simplifica el proceso de reserva de reuniones, reduciendo las idas y venidas y capturando el interés mientras está alto.

Casos de uso

1. Gestión de clientes potenciales 24/7: Imagina que un cliente potencial para tu negocio inmobiliario llama tarde un sábado por la noche. En lugar de llegar al correo de voz, el Agente de IA de JustCall responde, proporciona información básica, califica su interés en propiedades específicas y programa una llamada con un agente humano para el lunes por la mañana, agregándola automáticamente al calendario del agente a través de la sincronización con Google Calendar. Tu negocio captura el cliente potencial al instante, en cualquier momento.

2. Optimización de las interacciones de soporte: Un cliente llama a tu línea de soporte con un problema complejo. Mientras tu agente habla con él, el Asistente del agente de IA proporciona sugerencias en tiempo real o artículos relevantes de la base de conocimientos en su pantalla. Después de la llamada, AI Call Analytics transcribe automáticamente la conversación, resume los puntos clave y marca el sentimiento, proporcionando datos valiosos para el entrenamiento y la mejora de los procesos. Esto ayuda a reducir el tiempo promedio de gestión y mejorar la resolución en la primera llamada.

3. Optimización del alcance de ventas: Tu equipo de ventas necesita hacer un seguimiento de una lista de clientes potenciales de un evento reciente. Utilizando AI Dialer o Sales Dialer, pueden llamar eficientemente a los clientes potenciales. Después de una conversación, un flujo de trabajo automatizado registra los detalles de la llamada en tu CRM (como Salesforce o HubSpot) y activa un correo electrónico o SMS de seguimiento personalizado. También puedes ejecutar campañas de SMS masivos dirigidas para nutrir segmentos específicos de tu canalización. Este enfoque integrado aumenta las tasas de contacto y mantiene tu proceso de ventas en movimiento sin problemas.

Conclusión

JustCall proporciona una plataforma de comunicación robusta impulsada por IA diseñada específicamente para las demandas de los equipos modernos de ventas y servicio al cliente. Al unificar voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp, integrándose con tus herramientas existentes y aprovechando la automatización inteligente y la IA, obtienes la capacidad de gestionar más interacciones, responder más rápido y diseñar mejores experiencias para el cliente. Se trata de brindar a tu equipo las herramientas que necesitan para conectarse, convertir y brindar soporte de manera efectiva, ayudándote a hacer crecer tu canalización de ventas y construir relaciones duraderas con los clientes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué canales de comunicación son compatibles con JustCall? JustCall es compatible con los canales de comunicación empresarial principales, incluidas las llamadas de voz, los mensajes SMS, el correo electrónico y WhatsApp, lo que te permite gestionar las interacciones desde una única plataforma.

• ¿Cómo ayuda específicamente la IA a mis equipos de ventas y servicio al cliente? La IA proporciona beneficios tangibles como el Agente de IA que gestiona las comunicaciones entrantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que no se pierda ningún cliente potencial ni solicitud de soporte. La IA también impulsa funciones como Agent Assist y Call Analytics, que ofrecen ayuda en tiempo real durante las llamadas y proporcionan información basada en datos para el entrenamiento y la mejora del rendimiento del equipo.

• ¿Puede JustCall integrarse con las herramientas empresariales que ya utilizamos? Sí, JustCall ofrece más de 100 integraciones con CRM populares (como Salesforce, HubSpot, Pipedrive), centros de asistencia (Freshdesk, Zendesk), plataformas de automatización de marketing (ActiveCampaign) y otras aplicaciones empresariales para optimizar los flujos de trabajo y proporcionar una visión unificada de las interacciones con los clientes.