JustCall AI

Il peut sembler complexe de communiquer avec les clients sur différents canaux. Vous devez être réactif, compétent et disponible, que vous contactiez des prospects ou que vous aidiez des clients existants. JustCall regroupe vos outils de communication essentiels, optimisés par l'IA, pour aider vos équipes de vente et de service client à communiquer efficacement, à conclure des affaires plus rapidement et à fournir une assistance véritablement réactive.

JustCall offre une plateforme unifiée pour la voix, les SMS, les courriels et WhatsApp, vous permettant d'interagir avec les clients sur le canal de leur choix. En tirant parti des agents d'IA et des automatisations intelligentes, vous pouvez vous assurer que chaque interaction est traitée efficacement, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur l'établissement de relations et la résolution de problèmes.

Fonctionnalités clés

• Agent d'IA 🤖 : Gère les appels et les demandes entrants 24 heures sur 24, planifie les réunions et achemine les demandes. Cela signifie zéro appel manqué et garantit que les prospects potentiels ou les besoins d'assistance urgents sont traités instantanément, même en dehors des heures de bureau.

• Communication multicanale 💬📧📞 : Communiquez avec les clients par téléphone, SMS, courriel et WhatsApp à partir d'une plateforme unique. Interagissez avec votre public en utilisant les canaux qu'il préfère, en offrant une expérience transparente sans avoir à changer d'outil.

• Coaching et analyse optimisés par l'IA 🧠📊 : Analyse le sentiment et les tendances des appels, offre une assistance en temps réel aux agents pendant les appels et fournit des informations pour améliorer les performances. Donnez à votre équipe des conseils pendant les conversations en direct et obtenez des informations basées sur des données pour optimiser les stratégies et réduire le temps de traitement.

• Composeurs intégrés 🎯 : Comprend les composeurs de vente et les composeurs automatiques conçus pour une communication à grand volume et une productivité accrue des agents. Rationalisez vos efforts de communication sortante, augmentez les taux de contact et permettez à vos représentants commerciaux de se concentrer sur les conversations, et non sur la composition manuelle.

• Intégrations étendues 🔗 : Se connecte à plus de 100 outils d'entreprise populaires, y compris les CRM, les centres d'assistance et les plateformes d'automatisation du marketing. Assurez-vous que vos données de communication sont synchronisées dans l'ensemble de votre pile technologique, en fournissant aux agents un contexte complet et en automatisant les flux de travail entre les systèmes.

• Flux de travail automatisés ⚙️ : Configurez des réponses automatisées, des suivis et une journalisation des données en fonction des événements de communication. Réduisez les tâches manuelles, assurez une communication rapide et maintenez la cohérence de vos interactions avec les clients.

• Campagnes SMS en masse ✉️ : Créez des listes de contacts ciblées et envoyez des messages texte en masse pour la communication commerciale ou les mises à jour des clients. Rejoignez efficacement de grands groupes de contacts pour les promotions, les annonces ou les suivis.

• Prise de rendez-vous 🗓️ : Permettez aux prospects et aux clients de prendre directement rendez-vous avec vous en fonction de votre disponibilité. Simplifiez le processus de réservation de réunions, en réduisant les allers-retours et en captant l'intérêt pendant qu'il est élevé.

Cas d'utilisation

1. Traitement des prospects 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : Imaginez qu'un client potentiel de votre entreprise immobilière appelle tard un samedi soir. Au lieu d'atteindre la messagerie vocale, l'agent d'IA de JustCall répond, fournit des informations de base, évalue son intérêt pour des propriétés spécifiques et planifie un appel avec un agent humain pour le lundi matin, en l'ajoutant automatiquement à l'agenda de l'agent via la synchronisation avec Google Agenda. Votre entreprise capte le prospect instantanément, à tout moment.

2. Optimisation des interactions d'assistance : Un client appelle votre ligne d'assistance pour un problème complexe. Pendant que votre agent lui parle, l'assistance de l'agent d'IA fournit des suggestions en temps réel ou des articles pertinents de la base de connaissances sur son écran. Après l'appel, AI Call Analytics transcrit automatiquement la conversation, résume les points clés et signale le sentiment, fournissant des données précieuses pour le coaching et l'amélioration des processus. Cela permet de réduire le temps de traitement moyen et d'améliorer la résolution des appels dès le premier contact.

3. Rationalisation de la communication commerciale : Votre équipe de vente doit assurer le suivi d'une liste de prospects provenant d'un événement récent. À l'aide du AI Dialer ou du Sales Dialer, elle peut appeler efficacement les prospects. Après une conversation, un flux de travail automatisé consigne les détails de l'appel dans votre CRM (comme Salesforce ou HubSpot) et déclenche un courriel ou un SMS de suivi personnalisé. Vous pouvez également exécuter des campagnes SMS groupées ciblées pour entretenir des segments spécifiques de votre pipeline. Cette approche intégrée augmente les taux de contact et assure le bon déroulement de votre processus de vente.

Conclusion

JustCall offre une plateforme de communication robuste, optimisée par l'IA et conçue spécifiquement pour répondre aux exigences des équipes de vente et de service client modernes. En unifiant la voix, les SMS, les courriels et WhatsApp, en s'intégrant à vos outils existants et en tirant parti de l'automatisation intelligente et de l'IA, vous obtenez la capacité de gérer plus d'interactions, de répondre plus rapidement et de concevoir de meilleures expériences client. Il s'agit de donner à votre équipe les outils dont elle a besoin pour se connecter, convertir et fournir une assistance efficace, ce qui vous aide à développer votre pipeline de vente et à établir des relations durables avec vos clients.

FAQ

• Quels canaux de communication sont pris en charge par JustCall ? JustCall prend en charge les principaux canaux de communication d'entreprise, y compris les appels vocaux, la messagerie SMS, le courriel et WhatsApp, vous permettant de gérer les interactions à partir d'une plateforme unique.

• Comment l'IA aide-t-elle spécifiquement mes équipes de vente et de service client ? L'IA offre des avantages tangibles, comme l'agent d'IA qui gère les communications entrantes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantissant qu'aucun prospect ou demande d'assistance n'est manqué. L'IA alimente également des fonctionnalités comme Agent Assist et Call Analytics, offrant une aide en temps réel pendant les appels et fournissant des informations basées sur des données pour le coaching et l'amélioration des performances de l'équipe.

• JustCall peut-il s'intégrer aux outils d'entreprise que nous utilisons déjà ? Oui, JustCall offre plus de 100 intégrations avec des CRM populaires (comme Salesforce, HubSpot, Pipedrive), des centres d'assistance (Freshdesk, Zendesk), des plateformes d'automatisation du marketing (ActiveCampaign) et d'autres applications d'entreprise pour rationaliser les flux de travail et offrir une vue unifiée des interactions avec les clients.