What is JustCall AI?
다양한 채널을 통해 고객과 소통하는 것은 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 잠재 고객에게 연락하든 기존 고객을 지원하든, 응답성이 뛰어나고 풍부한 지식을 갖추고 있으며 즉시 대응할 수 있어야 합니다. JustCall은 AI 기반의 필수 커뮤니케이션 도구를 통합하여 영업 및 서비스 팀이 효과적으로 소통하고, 거래를 더 빠르게 성사시키며, 진정으로 즉각적인 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다.
JustCall은 음성, SMS, 이메일, WhatsApp을 위한 통합 플랫폼을 제공하여 고객이 선호하는 채널에서 고객과 소통할 수 있도록 합니다. AI 에이전트와 스마트 자동화를 활용하여 모든 상호 작용을 효율적으로 처리하고 팀이 관계 구축 및 문제 해결에 집중할 수 있도록 합니다.
주요 기능
AI 에이전트 🤖: 연중무휴 24시간 걸려오는 전화와 문의를 처리하고, 회의를 예약하며, 요청을 전달합니다. 이는 부재중 전화가 전혀 없고 잠재적인 리드 또는 긴급한 지원 요구 사항이 업무 시간 외에도 즉시 처리됨을 의미합니다.
다중 채널 커뮤니케이션 💬📧📞: 단일 플랫폼에서 전화 통화, SMS, 이메일, WhatsApp을 통해 고객과 연결됩니다. 도구를 전환하지 않고도 원활한 경험을 제공하여 선호하는 채널을 사용하여 잠재 고객과 소통하세요.
AI 기반 코칭 및 분석 🧠📊: 통화 감정 및 패턴을 분석하여 통화 중 에이전트에게 실시간 지원을 제공하고 성과 개선을 위한 통찰력을 제공합니다. 라이브 대화 중 팀에게 지침을 제공하고 데이터 기반 통찰력을 얻어 전략을 최적화하고 처리 시간을 줄입니다.
통합 다이얼러 🎯: 대량 아웃리치 및 향상된 에이전트 생산성을 위해 설계된 영업 다이얼러 및 자동 다이얼러를 포함합니다. 아웃바운드 노력을 간소화하고, 연락률을 높이며, 영업 담당자가 수동 다이얼링이 아닌 대화에 집중할 수 있도록 합니다.
광범위한 통합 🔗: CRM, 헬프데스크, 마케팅 자동화 플랫폼을 포함하여 100개 이상의 널리 사용되는 비즈니스 도구와 연결됩니다. 통신 데이터가 기술 스택 전체에서 동기화되도록 하여 에이전트에게 전체 컨텍스트를 제공하고 시스템 간의 워크플로를 자동화합니다.
자동화된 워크플로 ⚙️: 통신 이벤트를 기반으로 자동 응답, 후속 조치 및 데이터 로깅을 설정합니다. 수동 작업을 줄이고, 시기적절한 커뮤니케이션을 보장하고, 고객 상호 작용 전반에 걸쳐 일관성을 유지합니다.
대량 SMS 캠페인 ✉️: 타겟팅된 연락처 목록을 만들고 영업 아웃리치 또는 고객 업데이트를 위해 대량 문자 메시지를 보냅니다. 프로모션, 발표 또는 후속 조치를 위해 많은 연락처 그룹에 효율적으로 도달합니다.
약속 예약 🗓️: 잠재 고객과 고객이 귀하의 가용성에 따라 귀하와 직접 통화를 예약할 수 있도록 합니다. 회의 예약 프로세스를 단순화하고, 쓸데없는 소통을 줄이고, 관심이 높을 때 관심을 포착합니다.
사용 사례
연중무휴 24시간 리드 처리: 부동산 사업의 잠재 고객이 토요일 밤 늦게 전화한다고 상상해 보십시오. 음성 메일로 연결되는 대신, JustCall AI 에이전트가 응답하고, 기본 정보를 제공하며, 특정 부동산에 대한 관심사를 확인하고, 월요일 아침에 인간 에이전트와의 통화를 예약하여 Google Calendar 동기화를 통해 에이전트의 캘린더에 자동으로 추가합니다. 귀하의 사업은 언제든지 즉시 리드를 포착합니다.
지원 상호 작용 최적화: 고객이 복잡한 문제로 지원 라인에 전화합니다. 에이전트가 고객과 통화하는 동안 AI 에이전트 지원은 화면에 실시간 제안 또는 관련 지식 기반 기사를 제공합니다. 통화 후 AI 통화 분석은 자동으로 대화를 기록하고, 주요 요점을 요약하고, 감정을 표시하여 코칭 및 프로세스 개선을 위한 귀중한 데이터를 제공합니다. 이를 통해 평균 처리 시간을 줄이고 최초 통화 해결률을 개선할 수 있습니다.
영업 아웃리치 간소화: 영업 팀은 최근 이벤트에서 얻은 리드 목록을 추적해야 합니다. AI 다이얼러 또는 영업 다이얼러를 사용하여 잠재 고객에게 효율적으로 전화할 수 있습니다. 대화 후 자동화된 워크플로는 CRM(Salesforce 또는 HubSpot과 같은)에 통화 세부 정보를 기록하고 개인화된 후속 이메일 또는 SMS를 트리거합니다. 또한 특정 파이프라인 세그먼트를 육성하기 위해 타겟팅된 대량 SMS 캠페인을 실행할 수도 있습니다. 이러한 통합 접근 방식은 연락률을 높이고 영업 프로세스를 원활하게 진행합니다.
결론
JustCall은 현대 영업 및 서비스 팀의 요구 사항을 위해 특별히 설계된 강력한 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다. 음성, SMS, 이메일, WhatsApp을 통합하고 기존 도구와 통합하며 지능형 자동화 및 AI를 활용하여 더 많은 상호 작용을 처리하고, 더 빠르게 응답하고, 더 나은 고객 경험을 설계할 수 있습니다. 팀이 효과적으로 연결하고, 전환하고, 지원하는 데 필요한 도구를 제공하여 영업 파이프라인을 늘리고 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원하는 것입니다.
FAQ
JustCall에서 지원하는 통신 채널은 무엇입니까? JustCall은 음성 통화, SMS 메시지, 이메일 및 WhatsApp을 포함한 핵심 비즈니스 통신 채널을 지원하여 단일 플랫폼에서 상호 작용을 관리할 수 있습니다.
AI는 영업 및 서비스 팀에 구체적으로 어떻게 도움이 됩니까? AI는 들어오는 통신을 연중무휴 24시간 처리하여 리드 또는 지원 요청이 누락되지 않도록 하는 AI 에이전트와 같은 실질적인 이점을 제공합니다. AI는 또한 통화 중 실시간 도움말을 제공하고 코칭 및 팀 성과 개선을 위한 데이터 기반 통찰력을 제공하는 에이전트 지원 및 통화 분석과 같은 기능도 지원합니다.
JustCall은 이미 사용하고 있는 비즈니스 도구와 통합할 수 있습니까? 예, JustCall은 워크플로를 간소화하고 고객 상호 작용에 대한 통합 보기를 제공하기 위해 널리 사용되는 CRM(Salesforce, HubSpot, Pipedrive와 같은), 헬프데스크(Freshdesk, Zendesk), 마케팅 자동화 플랫폼(ActiveCampaign) 및 기타 비즈니스 애플리케이션과 100개 이상의 통합을 제공합니다.
More information on JustCall AI
Launched
2016-9
Pricing Model
Paid
Starting Price
$ 29 per user/month
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
JustCall AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-03-11.
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