JustCall AI

Наладить связь с клиентами по различным каналам может быть непросто. Вам нужно быть отзывчивым, компетентным и доступным, независимо от того, обращаетесь ли вы к потенциальным клиентам или оказываете поддержку существующим. JustCall объединяет ваши основные инструменты коммуникации на базе искусственного интеллекта, чтобы помочь вашим отделам продаж и обслуживания эффективно взаимодействовать, быстрее заключать сделки и обеспечивать действительно оперативную поддержку.

JustCall предоставляет единую платформу для голосовой связи, SMS, электронной почты и WhatsApp, позволяя вам взаимодействовать с клиентами по предпочитаемым ими каналам. Используя возможности AI-агентов и интеллектуальной автоматизации, вы можете обеспечить эффективную обработку каждого взаимодействия, освободив свою команду для построения отношений и решения проблем.

Основные функции

• AI Agent 🤖: Обрабатывает входящие звонки и запросы круглосуточно, назначает встречи и направляет запросы. Это означает отсутствие пропущенных звонков и гарантирует, что потенциальные лиды или срочные потребности в поддержке будут обработаны немедленно, даже в нерабочее время.

• Многоканальная связь 💬📧📞: Общайтесь с клиентами посредством телефонных звонков, SMS, электронной почты и WhatsApp с единой платформы. Взаимодействуйте со своей аудиторией, используя предпочитаемые ими каналы, обеспечивая бесперебойную работу без переключения между инструментами.

• AI-Powered Coaching & Analytics 🧠📊: Анализирует настроение и закономерности звонков, предлагая помощь агентам в режиме реального времени во время звонков и предоставляя аналитику для повышения производительности. Предоставьте своей команде рекомендации во время живых разговоров и получите аналитические данные, основанные на данных, для оптимизации стратегий и сокращения времени обработки.

• Integrated Dialers 🎯: Включает в себя Sales Dialers и Auto Dialers, предназначенные для массового охвата и повышения производительности агентов. Оптимизируйте свои исходящие усилия, увеличьте количество контактов и позвольте своим торговым представителям сосредоточиться на разговорах, а не на ручном наборе номера.

• Extensive Integrations 🔗: Подключается к более чем 100 популярным бизнес-инструментам, включая CRM, службы поддержки и платформы автоматизации маркетинга. Убедитесь, что ваши данные связи синхронизированы во всем вашем технологическом стеке, предоставляя агентам полный контекст и автоматизируя рабочие процессы между системами.

• Automated Workflows ⚙️: Настройте автоматические ответы, последующие действия и ведение журнала данных на основе событий связи. Сократите количество ручных задач, обеспечьте своевременную связь и поддерживайте согласованность во всех ваших взаимодействиях с клиентами.

• Bulk SMS Campaigns ✉️: Создавайте целевые списки контактов и отправляйте массовые текстовые сообщения для продаж или обновления информации о клиентах. Эффективно охватывайте большие группы контактов для проведения рекламных акций, объявлений или последующих действий.

• Appointment Scheduling 🗓️: Позвольте потенциальным клиентам назначать звонки непосредственно с вами, исходя из вашей доступности. Упростите процесс бронирования встреч, сократив переписку и захватив интерес, пока он высок.

Сценарии использования

1. 24/7 Lead Handling: Представьте, что потенциальный клиент вашего агентства недвижимости звонит поздно вечером в субботу. Вместо того чтобы попасть на голосовую почту, AI Agent JustCall отвечает, предоставляет основную информацию, определяет их заинтересованность в конкретных объектах и назначает звонок с агентом-человеком на утро понедельника, автоматически добавляя его в календарь агента через синхронизацию с Google Calendar. Ваш бизнес мгновенно захватывает лида в любое время.

2. Optimizing Support Interactions: Клиент звонит в вашу службу поддержки со сложной проблемой. Пока ваш агент разговаривает с ним, AI Agent Assist предоставляет предложения в режиме реального времени или соответствующие статьи из базы знаний на своем экране. После звонка AI Call Analytics автоматически расшифровывает разговор, суммирует ключевые моменты и отмечает настроение, предоставляя ценные данные для обучения и улучшения процессов. Это помогает сократить среднее время обработки и повысить эффективность решения проблемы с первого звонка.

3. Streamlining Sales Outreach: Вашей команде продаж необходимо связаться со списком лидов с недавнего мероприятия. Используя AI Dialer или Sales Dialer, они могут эффективно обзванивать потенциальных клиентов. После разговора автоматизированный рабочий процесс регистрирует детали звонка в вашей CRM (например, Salesforce или HubSpot) и запускает персонализированное последующее письмо или SMS. Вы также можете запускать целевые массовые SMS-кампании для развития определенных сегментов вашего пайплайна. Этот интегрированный подход повышает частоту контактов и обеспечивает бесперебойную работу вашего процесса продаж.

Заключение

JustCall предоставляет надежную коммуникационную платформу на базе искусственного интеллекта, разработанную специально для нужд современных отделов продаж и обслуживания. Объединяя голосовую связь, SMS, электронную почту и WhatsApp, интегрируясь с вашими существующими инструментами и используя интеллектуальную автоматизацию и искусственный интеллект, вы получаете возможность обрабатывать больше взаимодействий, быстрее отвечать и создавать лучший клиентский опыт. Речь идет о предоставлении вашей команде инструментов, необходимых им для эффективного подключения, преобразования и поддержки, что поможет вам расширить ваш пайплайн продаж и построить долгосрочные отношения с клиентами.

FAQ

• Какие каналы связи поддерживаются JustCall? JustCall поддерживает основные каналы бизнес-коммуникации, включая голосовые вызовы, SMS-сообщения, электронную почту и WhatsApp, что позволяет вам управлять взаимодействием с единой платформы.

• Как AI конкретно помогает моим командам продаж и обслуживания? ИИ предоставляет ощутимые преимущества, такие как AI Agent, который обрабатывает входящие коммуникации 24/7, гарантируя, что ни один лид или запрос в службу поддержки не будет пропущен. ИИ также поддерживает такие функции, как Agent Assist и Call Analytics, предлагая помощь в режиме реального времени во время звонков и предоставляя аналитические данные для обучения и улучшения производительности команды.

• Может ли JustCall интегрироваться с бизнес-инструментами, которые мы уже используем? Да, JustCall предлагает более 100 интеграций с популярными CRM (такими как Salesforce, HubSpot, Pipedrive), службами поддержки (Freshdesk, Zendesk), платформами автоматизации маркетинга (ActiveCampaign) и другими бизнес-приложениями для оптимизации рабочих процессов и предоставления единого представления о взаимодействии с клиентами.