What is Kindly?
Gestionar las interacciones con los clientes de forma eficaz es crucial; sin embargo, ampliar el soporte manteniendo la calidad presenta un reto importante para muchas empresas. Es necesario estar disponible dondequiera que estén tus clientes, responder a sus preguntas con precisión en su idioma y hacerlo de manera eficiente. Kindly proporciona una plataforma intuitiva diseñada específicamente para que las empresas creen, implementen y gestionen agentes de IA sofisticados que mejoren la experiencia del cliente y optimicen las operaciones, sin necesidad de conocimientos técnicos profundos.
Funciones clave
✨ Plataforma intuitiva sin código: Diseña, crea y gestiona flujos conversacionales complejos a través de una interfaz fácil de usar. Esto permite tanto a los miembros del equipo técnico como a los no técnicos crear agentes de IA eficaces rápidamente.
🌍 Soporte multilingüe (más de 100 idiomas): Interactúa con los clientes a nivel mundial detectando y respondiendo automáticamente en su idioma preferido. Esto derriba las barreras de comunicación y garantiza un servicio coherente en todos los mercados.
🤖 IA avanzada y Kindly GPT: Aprovecha el aprendizaje automático de última generación y los modelos de lenguaje grandes (LLM), incluyendo Kindly GPT. Combina respuestas programadas con precisión con IA generativa segura y con verificación de datos para conversaciones naturales y útiles que pueden gestionar una gama más amplia de consultas.
🔌 Integraciones perfectas: Conecta Kindly sin esfuerzo con tu ecosistema existente, incluyendo CRMs (como Salesforce), helpdesks (como Zendesk, Dixa) y plataformas de mensajería (como Messenger). Esto garantiza un flujo de trabajo unificado y la coherencia de los datos.
📊 Análisis e información valiosa: Accede a datos en tiempo real e informes exhaustivos sobre el rendimiento del chatbot, las interacciones de los usuarios y la satisfacción del cliente. Utiliza esta información práctica para perfeccionar continuamente tu estrategia y mejorar las experiencias del cliente.
🎨 Interfaz de chat personalizable (Kindly Chat): Adapta la apariencia y el tono de tu chatbot para que se ajusten perfectamente a la identidad de tu marca, garantizando una experiencia de usuario coherente y profesional en todos los puntos de contacto.
⚙️ Optimización automatizada del bot: Benefíciate de las funciones de aprendizaje automático integradas que ayudan a automatizar las tareas de mantenimiento, sugiriendo mejoras y aumentando la precisión de las respuestas del bot con el tiempo.
Casos de uso: Ve Kindly en acción
Imagina cómo Kindly podría funcionar para tu empresa:
Ampliación eficiente de la atención al cliente: Una marca internacional de comercio electrónico como Elkjøp utiliza Kindly para gestionar al instante un gran volumen de consultas comunes (por ejemplo, seguimiento de pedidos, preguntas sobre productos, políticas de devolución) las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto se tradujo en un aumento del 50 % en las conversaciones automatizadas, lo que liberó a los agentes humanos para que se centraran en cuestiones complejas y mejoró significativamente su tasa de satisfacción del usuario del 80 %.
Prestación de un servicio global coherente: Una empresa como Hertz, que opera en todo el mundo, implementa un bot multilingüe de Kindly en su sitio web. Ayuda a los clientes con las consultas de reserva, la información sobre la ubicación y las preguntas frecuentes en varios idiomas, garantizando que los viajeros reciban ayuda coherente independientemente de su ubicación o zona horaria, incluso fuera del horario comercial estándar.
Impulso proactivo de las ventas y el compromiso: Una marca como Happy Socks utiliza las funciones proactivas de Kindly Chat. Cuando un usuario navega por una categoría de producto específica durante un tiempo, el bot ofrece asistencia de forma proactiva, sugiere artículos relacionados o destaca una promoción actual mediante banners o saludos push, guiando al usuario hacia una compra y mejorando el compromiso.
Conclusión
Kindly ofrece una solución práctica y potente para las empresas que buscan mejorar sus interacciones con los clientes a través de la IA. Al combinar una plataforma fácil de usar, capacidades de IA avanzadas y seguras, un sólido soporte multilingüe y una integración perfecta, Kindly permite a tus equipos ofrecer experiencias de cliente excepcionales, eficientes y personalizadas a escala. Traduce la tecnología sofisticada en resultados empresariales tangibles, ayudándote a construir relaciones más sólidas con los clientes y a optimizar tus operaciones.
More information on Kindly
Launched
2017-12
Pricing Model
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Starting Price
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Tech used
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Kindly was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-05-05.
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