What is Kindly?
有效管理客戶互動至關重要，然而，對於許多企業來說，在擴大支援規模的同時，維持服務品質卻是一項重大的挑戰。您需要隨時隨地在客戶需要的管道提供服務，以他們熟悉的語言準確回答問題，並有效率地完成。Kindly 提供一個直覺式的平台，專為企業設計，用於構建、部署和管理複雜的 AI 智能客服，以提升客戶體驗並簡化營運流程，而且無需深厚的技術專業知識。
主要功能
✨ 直覺式無程式碼平台： 透過使用者友善的介面，設計、構建和管理複雜的對話流程。這讓技術和非技術團隊成員都能快速建立有效的 AI 智能客服。
🌍 多語系支援（100 多種語言）： 透過自動偵測並以客戶偏好的語言回應，與全球客戶互動。這打破了溝通障礙，並確保在各個市場提供一致的服務。
🤖 先進的 AI 與 Kindly GPT： 運用最先進的機器學習和大語言模型（LLM），包括 Kindly GPT。將精確編程的回應與安全、經過事實查核的生成式 AI 相結合，以進行自然、有幫助的對話，從而處理更廣泛的諮詢。
🔌 無縫整合： 輕鬆將 Kindly 與您現有的生態系統連接，包括 CRM（如 Salesforce）、客服系統（如 Zendesk、Dixa）和訊息平台（如 Messenger）。這確保了統一的工作流程和資料一致性。
📊 豐富的分析與洞察： 取得有關聊天機器人效能、使用者互動和客戶滿意度的即時資料和綜合報告。使用這些可行的洞察，不斷完善您的策略並改善客戶體驗。
🎨 可自訂的聊天介面 (Kindly Chat)： 客製化您的聊天機器人的外觀和語氣，使其與您的品牌形象完美契合，確保在所有接觸點提供一致且專業的使用者體驗。
⚙️ 自動化機器人優化： 受益於內建的機器學習功能，這些功能有助於自動執行維護任務，建議改進措施，並隨著時間的推移提高機器人回覆的精確性。
使用案例：了解 Kindly 的實際應用
想像一下 Kindly 如何為您的企業帶來效益：
有效率地擴展客戶支援： 像 Elkjøp 這樣的國際電子商務品牌使用 Kindly 即時全天候處理大量常見諮詢（例如，訂單追蹤、產品問題、退貨政策）。這使得自動化對話增加了 50%，從而讓人力客服人員可以專注於複雜的問題，並顯著提高了他們80% 的使用者滿意度。
提供一致的全球服務： 像 Hertz 這樣在全球營運的公司，在其網站上部署了多語系的 Kindly 機器人。它可以協助客戶處理預訂查詢、地點資訊以及多種語言的常見問題解答，確保旅客無論身在何處或時區，即使在標準工作時間之外也能獲得一致的協助。
主動推動銷售和互動： 像 Happy Socks 這樣的品牌使用 Kindly Chat 的主動功能。當使用者瀏覽特定產品類別一段時間時，機器人會主動提供協助、建議相關商品或使用橫幅或推播訊息來強調當前的促銷活動，引導使用者完成購買並加強互動。
結論
Kindly 為希望透過 AI 提升客戶互動的企業提供了一種實用而強大的解決方案。透過結合易於使用的平台、先進且安全的 AI 功能、強大的多語系支援和無縫整合，Kindly 使您的團隊能夠大規模提供卓越、高效且個人化的客戶體驗。它將複雜的技術轉化為具體的業務成果，幫助您建立更牢固的客戶關係並優化您的營運。
More information on Kindly
Launched
2017-12
Pricing Model
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Kindly was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-05-05.
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