What is Kindly?
顧客とのやり取りを効果的に管理することは非常に重要ですが、品質を維持しながらサポートを拡張することは、多くの企業にとって大きな課題です。顧客がいるすべての場所で対応可能であり、顧客の質問にそれぞれの言語で正確に答え、しかも効率的に行う必要があります。Kindly は、高度な技術的な専門知識がなくても、顧客体験を向上させ、業務を効率化する洗練された AI エージェントを企業が構築、展開、管理できるように特別に設計された直感的なプラットフォームを提供します。
主な機能
✨ 直感的なノーコードプラットフォーム: ユーザーフレンドリーなインターフェースを通じて、複雑な会話フローを設計、構築、管理します。これにより、技術者だけでなく非技術者のチームメンバーも、効果的な AI エージェントを迅速に作成できます。
🌍 多言語サポート (100 以上の言語): 顧客の優先言語を自動的に検出して応答することで、グローバルに顧客と関わることができます。これにより、コミュニケーションの壁が取り除かれ、市場全体で一貫したサービスが保証されます。
🤖 高度な AI と Kindly GPT: Kindly GPT を含む、最先端の機械学習と大規模言語モデル (LLM) を活用します。正確にプログラムされた応答と、安全で事実確認済みの生成 AI を組み合わせることで、より幅広い問い合わせに対応できる、自然で役立つ会話を実現します。
🔌 シームレスな統合: Kindly を、CRM (Salesforce など)、ヘルプデスク (Zendesk、Dixa など)、メッセージングプラットフォーム (Messenger など) を含む、既存のエコシステムと簡単に接続できます。これにより、統一されたワークフローとデータの一貫性が確保されます。
📊 豊富な分析とインサイト: チャットボットのパフォーマンス、ユーザーインタラクション、顧客満足度に関するリアルタイムデータと包括的なレポートにアクセスします。これらの実用的な洞察を使用して、戦略を継続的に改善し、顧客体験を向上させることができます。
🎨 カスタマイズ可能なチャットインターフェース (Kindly Chat): チャットボットの外観とトーンをブランドアイデンティティに完全に合わせるように調整し、すべてのタッチポイントで一貫性のあるプロフェッショナルなユーザーエクスペリエンスを保証します。
⚙️ 自動化されたボットの最適化: メンテナンス作業を自動化し、改善を提案し、時間の経過とともにボットの応答の精度を高めるのに役立つ、組み込みの機械学習機能を利用します。
ユースケース: Kindly の実際の活用例
Kindly が貴社のビジネスにどのように役立つかを想像してみてください。
顧客サポートを効率的に拡張: Elkjøp のような国際的なeコマースブランドは、Kindly を使用して、よくある問い合わせ (注文追跡、製品に関する質問、返品ポリシーなど) を24時間365日即座に処理しています。これにより、自動化された会話が 50% 増加し、人間のエージェントは複雑な問題に集中できるようになり、ユーザー満足度が 80% に大幅に向上しました。
一貫したグローバルサービスを提供: 世界中で事業を展開する Hertz のような企業は、ウェブサイトに多言語対応の Kindly ボットを展開しています。複数の言語で予約に関する問い合わせ、場所情報、FAQ に関する顧客を支援し、旅行者は場所やタイムゾーンに関係なく、標準の営業時間外でも一貫したサポートを受けられます。
販売とエンゲージメントを積極的に促進: Happy Socks のようなブランドは、Kindly Chat のプロアクティブな機能を使用しています。ユーザーが特定の製品カテゴリをしばらく閲覧している場合、ボットは積極的に支援を提供したり、関連商品を提案したり、バナーやプッシュグリーティングを使用して現在のプロモーションを強調したりして、ユーザーを購入に導き、エンゲージメントを高めます。
結論
Kindly は、AI を通じて顧客とのやり取りを向上させたい企業に、実用的で強力なソリューションを提供します。使いやすいプラットフォーム、高度で安全な AI 機能、堅牢な多言語サポート、シームレスな統合を組み合わせることで、Kindly は、チームが卓越した効率的でパーソナライズされた顧客体験を大規模に提供できるようにします。高度なテクノロジーを有形なビジネス成果に変換し、より強力な顧客関係を構築し、業務を最適化するのに役立ちます。
More information on Kindly
Launched
2017-12
Pricing Model
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Tech used
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Kindly was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-05-05.
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