Listen Labs

Obtener feedback valioso de tus clientes a menudo se siente como una compensación. Las entrevistas tradicionales ofrecen profundidad, pero requieren mucho tiempo y recursos, mientras que las encuestas proporcionan escala, pero carecen de matices. Listen Labs soluciona esta problemática. Es una plataforma de investigación impulsada por la IA, diseñada para ayudarte a comprender lo que tus clientes realmente quieren mediante la realización de entrevistas perspicaces y el análisis de datos cualitativos de forma rápida y a gran escala. Pasa de la pregunta de investigación a un informe completo en horas, no en semanas.

Características principales

• 🤖 Entrevistas moderadas por IA: Interactúa con los participantes a través de un entrevistador de IA que realiza preguntas de seguimiento personalizadas, tal como lo haría un investigador humano, descubriendo información más valiosa a través de cientos de entrevistas simultáneas. Espera respuestas que sean, en promedio, tres veces más largas que las de los métodos de feedback típicos.

• 🌍 Reclutamiento global de participantes: Accede a un grupo diverso de más de 30 millones de participantes B2B y B2C en todo el mundo, integra tu proveedor de panel preferido o comparte fácilmente enlaces de entrevistas con tu propia base de usuarios. Define tu audiencia y Listen encuentra a las personas adecuadas.

• 📊 Análisis instantáneo y práctico: Ve más allá de los datos brutos. Recibe automáticamente informes detallados en cuestión de horas, identificando temas clave, generando perfiles de usuario y destacando conclusiones cruciales, listos para su presentación y decisiones estratégicas.

• 🌐 Capacidades multilingües: Realiza investigaciones a nivel mundial con traducción y transcripción automáticas para más de 50 idiomas. Esto garantiza que captures el feedback auténtico directamente de los usuarios en su propio idioma, sin barreras.

• 🖼️ Pruebas de estímulos versátiles: Recopila feedback sobre diversos materiales cruciales para tu trabajo, incluidos vídeos, imágenes, conceptos publicitarios, mensajes o incluso prototipos interactivos de Figma, para ver exactamente cómo reaccionan los usuarios y por qué.

• 💬 Interacción flexible: Conecta con los participantes en el formato que mejor se adapte a sus necesidades: a través de grabaciones de vídeo (capturando valiosas señales no verbales y el tono), chats de audio o entrevistas basadas en texto.

• 📄 Análisis de datos de encuestas: ¿Ya tienes respuestas de encuestas abiertas? Carga tus datos CSV. Listen Labs puede analizar miles de respuestas cualitativas existentes, transformándolas en información estratégica con una precisión de nivel consultoría, ahorrándote semanas de codificación manual.

Casos de uso: Poniendo Listen Labs en funcionamiento

Descubre cómo Listen Labs agiliza tu proceso de investigación y ofrece resultados rápidamente:

1. Probar un nuevo concepto de producto: En lugar de organizar largos grupos focales, carga las imágenes o la descripción de tu concepto. Listen Labs recluta a tu público objetivo y realiza cientos de entrevistas moderadas por IA durante la noche. Por la mañana, recibes un informe que detalla las fortalezas, debilidades, citas clave de los usuarios e incluso vídeos destacados que muestran reacciones genuinas, lo que permite una iteración más rápida.

2. Comprender la usabilidad del sitio web: ¿Quieres saber si tu nueva página de destino realmente resuena o si los usuarios pueden navegar por una nueva función? Comparte la URL o el enlace del prototipo de Figma a través de Listen Labs. Los participantes interactúan con el diseño mientras la IA formula preguntas específicas sobre la claridad y la facilidad de uso. Identificas rápidamente los puntos de confusión y recopilas sugerencias de mejora específicas, respaldadas por evidencia en vídeo de su experiencia.

3. Analizar el feedback de la encuesta anual: Has recopilado miles de respuestas abiertas perspicaces en tu encuesta anual de satisfacción del cliente, pero la codificación manual llevaría semanas. Carga la exportación CSV a Listen Labs. En cuestión de horas, obtienes un desglose cuantificado de los temas clave, el análisis de sentimiento y las citas ilustrativas, lo que revela información estratégica que antes estaba enterrada en los datos de texto.

Conclusión

Listen Labs ofrece una forma fundamentalmente más rápida y reveladora de conectar con tus clientes y comprender sus perspectivas. Al combinar la profundidad de las entrevistas cualitativas con la velocidad y la escala de la automatización de la IA, puedes reemplazar los métodos de investigación manual que consumen mucho tiempo sin sacrificar la calidad. Acércate a tus usuarios, toma decisiones basadas en datos con mayor confianza y recibe informes completos y prácticos en una fracción del tiempo tradicional. Como señala Lauren Neville, Directora de Product Insights en Chubbies, Listen Labs "comprime horas de trabajo en minutos... y descubre información cuali/cuantitativa en tiempo real".