Listen Labs

Получение содержательной обратной связи от клиентов часто кажется компромиссом. Традиционные интервью дают глубину, но требуют значительных затрат времени и ресурсов, в то время как опросы обеспечивают масштаб, но лишены нюансов. Listen Labs устраняет этот разрыв. Это платформа для исследований на основе искусственного интеллекта, разработанная, чтобы помочь вам понять, чего на самом деле хотят ваши клиенты, проводя содержательные интервью и анализируя качественные данные быстро и в большом масштабе. Перейдите от исследовательского вопроса к комплексному отчету за считанные часы, а не недели.

Ключевые особенности

• 🤖 Интервью с AI-модерацией: Взаимодействуйте с участниками с помощью AI-интервьюера, который задает персонализированные вопросы, как настоящий исследователь, выявляя более глубокие идеи в сотнях интервью одновременно. Ожидайте, что ответы будут в среднем в три раза длиннее, чем при использовании типичных методов обратной связи.

• 🌍 Глобальный набор участников: Получите доступ к разнообразной базе данных, насчитывающей более 30 миллионов B2B и B2C участников по всему миру, интегрируйте предпочитаемого вами поставщика панелей или легко делитесь ссылками на интервью со своей собственной базой пользователей. Определите свою аудиторию, а Listen Labs найдет подходящих людей.

• 📊 Мгновенный анализ, готовый к действию: Выйдите за рамки необработанных данных. Автоматически получайте подробные отчеты в течение нескольких часов, определяя ключевые темы, создавая пользовательские персоны и выделяя важные выводы – готовые для презентации и принятия стратегических решений.

• 🌐 Мультиязычные возможности: Проводите исследования в глобальном масштабе с автоматическим переводом и транскрипцией на более чем 50 языков. Это гарантирует, что вы получите подлинную обратную связь непосредственно от пользователей на их родном языке, без каких-либо барьеров.

• 🖼️ Универсальное тестирование стимулов: Собирайте отзывы о различных материалах, имеющих решающее значение для вашей работы, включая видео, изображения, рекламные концепции, сообщения или даже интерактивные прототипы Figma, чтобы точно увидеть, как реагируют пользователи и почему.

• 💬 Гибкое взаимодействие: Общайтесь с участниками в формате, который им больше всего подходит – через видеозаписи (фиксируя ценные невербальные сигналы и тон), аудиочаты или текстовые интервью.

• 📄 Анализ данных опросов: У вас уже есть ответы на открытые вопросы в опросах? Загрузите свои данные CSV. Listen Labs может проанализировать тысячи существующих качественных ответов, превратив их в стратегические идеи с точностью, достойной консалтинговой фирмы, экономя вам недели ручного кодирования.

Примеры использования: Применение Listen Labs в работе

Узнайте, как Listen Labs упрощает процесс исследования и быстро приносит результаты:

1. Тестирование новой концепции продукта: Вместо организации длительных фокус-групп загрузите визуальные материалы или описание вашей концепции. Listen Labs набирает целевую аудиторию и проводит сотни интервью с AI-модерацией в течение ночи. К утру вы получаете отчет с подробным описанием сильных и слабых сторон концепции, ключевыми цитатами пользователей и даже видеороликами, демонстрирующими искренние реакции, что позволяет быстрее вносить изменения.

2. Понимание удобства использования веб-сайта: Хотите узнать, действительно ли ваша новая целевая страница находит отклик или могут ли пользователи ориентироваться в новой функции? Поделитесь URL-адресом или ссылкой на прототип Figma через Listen Labs. Участники взаимодействуют с дизайном, в то время как ИИ задает целенаправленные вопросы о ясности и простоте использования. Вы быстро выявляете проблемные места и собираете конкретные предложения по улучшению, подкрепленные видеодоказательствами их опыта.

3. Анализ обратной связи из ежегодного опроса: Вы собрали тысячи содержательных ответов на открытые вопросы в своем ежегодном опросе удовлетворенности клиентов, но ручное кодирование займет недели. Загрузите экспорт CSV в Listen Labs. В течение нескольких часов вы получите количественную разбивку ключевых тем, анализ тональности и иллюстративные цитаты, раскрывающие стратегические идеи, которые ранее были скрыты в текстовых данных.

Заключение

Listen Labs предлагает принципиально более быстрый и информативный способ связи с вашими клиентами и понимания их точек зрения. Сочетая глубину качественных интервью со скоростью и масштабом автоматизации на основе искусственного интеллекта, вы можете заменить трудоемкие методы ручного исследования без ущерба для качества. Станьте ближе к своим пользователям, принимайте решения на основе данных с большей уверенностью и получайте всесторонние, действенные отчеты за меньшее время, чем обычно. Как отмечает Лорен Невилл, директор по анализу продуктов в Chubbies, Listen Labs "сжимает часы работы в минуты... и выявляет качественные/количественные идеи в режиме реального времени".