Listen Labs

Obtenir des retours pertinents de vos clients ressemble souvent à un compromis. Les entretiens traditionnels offrent de la profondeur, mais nécessitent beaucoup de temps et de ressources, tandis que les sondages offrent de l'envergure, mais manquent de nuances. Listen Labs comble cette lacune. Il s'agit d'une plateforme de recherche axée sur l'IA, conçue pour vous aider à comprendre ce que vos clients veulent vraiment en menant des entretiens perspicaces et en analysant des données qualitatives rapidement et à grande échelle. Passez de la question de recherche à un rapport complet en quelques heures, et non en quelques semaines.

Principales fonctionnalités

• 🤖 Entretiens modérés par l'IA : Suscitez l'engagement des participants grâce à un intervieweur IA qui pose des questions de suivi personnalisées, comme un chercheur humain, révélant ainsi des informations plus riches lors de centaines d'entretiens simultanés. Attendez-vous à des réponses qui sont, en moyenne, trois fois plus longues que les méthodes de rétroaction typiques.

• 🌍 Recrutement mondial de participants : Accédez à un bassin diversifié de plus de 30 millions de participants B2B et B2C dans le monde entier, intégrez votre fournisseur de panel préféré ou partagez facilement des liens d'entretien avec votre propre base d'utilisateurs. Définissez votre public et Listen trouve les bonnes personnes.

• 📊 Analyse instantanée et exploitable : Dépassez les données brutes. Recevez automatiquement des rapports détaillés en quelques heures, identifiant les thèmes clés, générant des personas d'utilisateurs et soulignant les principaux points à retenir – prêts pour la présentation et les décisions stratégiques.

• 🌐 Capacités multilingues : Menez des recherches à l'échelle mondiale grâce à la traduction et à la transcription automatiques dans plus de 50 langues. Cela vous permet de recueillir des commentaires authentiques directement auprès des utilisateurs dans leur propre langue, sans barrières.

• 🖼️ Tests de stimuli polyvalents : Recueillez des commentaires sur divers éléments essentiels à votre travail, notamment des vidéos, des images, des concepts publicitaires, des messages ou même des prototypes Figma interactifs, afin de voir exactement comment les utilisateurs réagissent et pourquoi.

• 💬 Engagement flexible : Communiquez avec les participants dans le format qui leur convient le mieux – par le biais d'enregistrements vidéo (capturant des signaux non verbaux et le ton précieux), de conversations audio ou d'entretiens textuels.

• 📄 Analyse des données d'enquête : Vous avez déjà des réponses ouvertes à des sondages? Téléchargez vos données CSV. Listen Labs peut analyser des milliers de réponses qualitatives existantes, en les transformant en informations stratégiques avec une précision de niveau conseil, ce qui vous fait gagner des semaines de codage manuel.

Cas d'utilisation : Mettre Listen Labs au travail

Voyez comment Listen Labs rationalise votre processus de recherche et fournit des résultats rapidement :

1. Test d'un nouveau concept de produit : Au lieu d'organiser de longs groupes de discussion, téléchargez vos visuels ou votre description du concept. Listen Labs recrute votre public cible et mène des centaines d'entretiens modérés par l'IA pendant la nuit. Le matin, vous recevez un rapport détaillant les forces, les faiblesses, les principales citations des utilisateurs et même des bobines de moments forts vidéo montrant de véritables réactions, ce qui permet une itération plus rapide.

2. Comprendre la convivialité du site Web : Vous voulez savoir si votre nouvelle page de destination résonne vraiment ou si les utilisateurs peuvent naviguer dans une nouvelle fonctionnalité? Partagez l'URL ou le lien du prototype Figma via Listen Labs. Les participants interagissent avec le design pendant que l'IA pose des questions ciblées sur la clarté et la facilité d'utilisation. Vous identifiez rapidement les points de confusion et recueillez des suggestions d'amélioration précises, étayées par des preuves vidéo de leur expérience.

3. Analyse des commentaires de l'enquête annuelle : Vous avez recueilli des milliers de réponses ouvertes et perspicaces dans votre enquête annuelle sur la satisfaction de la clientèle, mais le codage manuel prendrait des semaines. Téléchargez l'exportation CSV vers Listen Labs. En quelques heures, vous obtenez une ventilation quantifiée des thèmes clés, une analyse des sentiments et des citations illustratives, révélant des informations stratégiques qui étaient auparavant enfouies dans les données textuelles.

Conclusion

Listen Labs offre une façon fondamentalement plus rapide et plus perspicace de communiquer avec vos clients et de comprendre leurs points de vue. En combinant la profondeur des entrevues qualitatives avec la vitesse et l'échelle de l'automatisation de l'IA, vous pouvez remplacer les méthodes de recherche manuelles qui prennent beaucoup de temps sans sacrifier la qualité. Rapprochez-vous de vos utilisateurs, prenez des décisions éclairées plus en toute confiance et recevez des rapports complets et exploitables en une fraction du temps traditionnel. Comme le souligne Lauren Neville, directrice des Product Insights chez Chubbies, Listen Labs "comprime des heures de travail en quelques minutes... et révèle des informations qualitatives et quantitatives en temps réel".