Parloa

Imagine un equipo de atención al cliente que nunca duerme, siempre comprende y ofrece experiencias excepcionales de forma consistente. Parloa hace esto una realidad con sus agentes de IA de nivel empresarial, diseñados para gestionar interacciones con clientes a través del teléfono, chat, mensajería y más. Ya sea que esté automatizando preguntas frecuentes, enrutando consultas o resolviendo problemas complejos, los agentes de IA de Parloa garantizan que cada conversación genere confianza y fidelidad.

Características Clave

✨ Agentes de IA Escalables
Gestione un equipo ilimitado de agentes de IA que crecen con su negocio. Amplíe su atención al cliente sin comprometer la calidad o la fiabilidad.

✨ Conversaciones Personalizadas
Interactúe con los clientes mediante interacciones naturales y similares a las humanas. Los agentes de IA de Parloa se adaptan a las necesidades de cada cliente, ofreciendo soluciones personalizadas que aumentan la satisfacción.

✨ Seguridad de Nivel Empresarial
Tranquilícese sabiendo que sus datos están protegidos. Parloa cuenta con las certificaciones ISO 27001 y SOC 2, lo que garantiza los más altos estándares de seguridad y cumplimiento.

✨ Integraciones Seamless
Conecte Parloa sin esfuerzo con sus CRM, ERP y plataformas CCaaS existentes como Salesforce, ServiceNow y Zendesk para acceder a datos en tiempo real.

✨ Traducción en Tiempo Real
Rompa las barreras del idioma con la traducción impulsada por IA. Faculte a sus agentes para gestionar conversaciones multilingües sin esfuerzo, expandiendo su alcance global.

Cómo Funciona Parloa

1. Diseño e Integración
   Utilice la plataforma de bajo código de Parloa para crear agentes de IA adaptados a su negocio. Defina objetivos, establezca restricciones y conéctese a sus herramientas existentes para un flujo de trabajo fluido.

2. Simulación y Evaluación
   Pruebe sus agentes de IA con simulaciones a gran escala para garantizar la precisión, el cumplimiento y la alineación con la marca antes de la implementación.

3. Implementación y Escalabilidad
   Implemente agentes de IA a través del teléfono, chat y mensajería. La arquitectura SaaS escalable de Parloa garantiza un rendimiento consistente a medida que su negocio crece.

4. Monitoreo y Mejora
   Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento, como las tasas de resolución y las transferencias. Utilice el historial de conversaciones para refinar el comportamiento de la IA y mejorar continuamente las experiencias del cliente.

Casos de Uso

? Enrutamiento
Dirija las consultas al recurso adecuado —IA o humano— en función del tema, la prioridad o el contexto. Optimice los flujos de trabajo y reduzca los tiempos de resolución.

? Gestión del Conocimiento
Proporcione respuestas instantáneas y precisas a las preguntas frecuentes utilizando la base de conocimientos de su empresa. Garantice la coherencia en cada interacción.

? Autenticación
Acelere la verificación del cliente con verificaciones de identidad seguras e impulsadas por IA.

? Habilidades Personalizadas
Gestione procesos comerciales únicos creando habilidades de IA personalizadas. Intégrese con API para ofrecer soluciones a medida para su centro de contacto.

¿Por qué elegir Parloa?

• Adaptable a sus Necesidades
  Personalice los agentes de IA para que se ajusten a los requisitos de su negocio, desde habilidades predefinidas hasta flujos de trabajo únicos.

• Disponible 24/7
  Ofrezca una atención excepcional en cualquier momento y lugar, a través de todos los canales.

• Análisis Perspicaces
  Utilice métricas avanzadas para optimizar el rendimiento de la IA y mejorar tanto la atención de la IA como la humana.

• Confiado por Empresas
  Empresas líderes como Decathlon, Swiss Life y AGILA confían en Parloa para elevar su servicio al cliente.

Traducción en Tiempo Real: Rompa las Barreras del Idioma

La Traducción en Tiempo Real de Parloa permite a sus agentes gestionar conversaciones multilingües sin esfuerzo. Ya sea que se esté expandiendo globalmente o optimizando su fuerza laboral, esta función garantiza una comunicación fluida en cualquier idioma.

¿Listo para Transformar su Centro de Contacto?

Experimente el futuro de la atención al cliente con Parloa. Solicite una demostración hoy mismo y vea cómo nuestros agentes de IA pueden amplificar su servicio al cliente, reducir costos y construir relaciones más sólidas.

Deje de desviar. Empiece a conectar.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Es Parloa seguro para el manejo de datos sensibles de los clientes?
R: Absolutamente. Parloa cuenta con las certificaciones ISO 27001 y SOC 2, lo que garantiza la seguridad y el cumplimiento de nivel empresarial.

P: ¿Puede Parloa integrarse con mis sistemas existentes?
R: Sí. Parloa se conecta sin problemas con plataformas CRM, ERP y CCaaS como Salesforce, ServiceNow y Zendesk.

P: ¿Qué tan rápido puedo implementar los agentes de IA de Parloa?
R: Con la plataforma de bajo código de Parloa, puede diseñar, probar e implementar agentes de IA en tan solo 10 semanas.

P: ¿Admite Parloa interacciones multilingües con los clientes?
R: Sí. La Traducción en Tiempo Real de Parloa permite a los agentes gestionar conversaciones en varios idiomas, rompiendo las barreras del idioma.

P: ¿Puede Parloa gestionar consultas complejas de los clientes?
R: Absolutamente. Los agentes de IA de Parloa están diseñados para resolver problemas, procesar solicitudes y ofrecer soluciones personalizadas incluso para las consultas más complejas.