Parloa

Представьте себе службу поддержки клиентов, которая никогда не спит, всегда понимает и постоянно обеспечивает исключительный опыт взаимодействия. Parloa делает это реальностью благодаря своим корпоративным AI-агентам, разработанным для обработки взаимодействий с клиентами по телефону, в чате, мессенджерах и других каналах. Независимо от того, автоматизируете ли вы ответы на часто задаваемые вопросы, маршрутизируете запросы или решаете сложные проблемы, AI-агенты Parloa гарантируют, что каждый разговор укрепляет доверие и лояльность.

Ключевые особенности

✨ Масштабируемые AI-агенты
Управляйте неограниченным количеством AI-агентов, которые растут вместе с вашим бизнесом. Масштабируйте свою службу поддержки клиентов, не жертвуя качеством или надежностью.

✨ Персонализированные разговоры
Вступайте в контакт с клиентами, используя естественное, человекоподобное взаимодействие. AI-агенты Parloa адаптируются к потребностям каждого клиента, предлагая индивидуальные решения, которые повышают удовлетворенность.

✨ Безопасность корпоративного уровня
Спокойно работайте, зная, что ваши данные защищены. Parloa сертифицирована по стандартам ISO 27001 и SOC 2, гарантируя высочайшие стандарты безопасности и соответствия.

✨ Бесшовная интеграция
Подключайте Parloa без труда к вашим существующим CRM, ERP и платформам CCaaS, таким как Salesforce, ServiceNow и Zendesk, для доступа к данным в режиме реального времени.

✨ Перевод в реальном времени
Сотрите языковые барьеры с помощью AI-перевода. Дайте своим агентам возможность легко обрабатывать многоязычные разговоры, расширяя свой глобальный охват.

Как работает Parloa

1. Разработка и интеграция
   Используйте платформу Parloa с низким кодом для создания AI-агентов, адаптированных к вашему бизнесу. Определите цели, установите ограничения и подключитесь к существующим инструментам для бесперебойного рабочего процесса.

2. Моделирование и оценка
   Протестируйте своих AI-агентов с помощью крупномасштабного моделирования, чтобы обеспечить точность, соответствие и соответствие бренду перед развертыванием.

3. Развертывание и масштабирование
   Разверните AI-агентов по телефону, в чате и мессенджерах. Масштабируемая SaaS-архитектура Parloa обеспечивает стабильную производительность по мере роста вашего бизнеса.

4. Мониторинг и улучшение
   Отслеживайте показатели производительности, такие как показатели разрешения и передачи. Используйте историю разговоров для уточнения поведения AI и постоянного улучшения обслуживания клиентов.

Варианты использования

? Маршрутизация
Направляйте запросы к нужному ресурсу — AI или человеку — в зависимости от темы, приоритета или контекста. Оптимизируйте рабочие процессы и сократите время решения проблем.

? Управление знаниями
Предоставляйте мгновенные, точные ответы на часто задаваемые вопросы, используя базу знаний вашей компании. Обеспечьте согласованность во всех взаимодействиях.

? Аутентификация
Ускорьте проверку личности клиентов с помощью безопасной, управляемой AI проверки подлинности.

? Пользовательские навыки
Обрабатывайте уникальные бизнес-процессы, создавая пользовательские AI-навыки. Интегрируйтесь с API для предоставления индивидуальных решений для вашего контакт-центра.

Почему стоит выбрать Parloa?

• Адаптируемость к вашим потребностям
  Настраивайте AI-агентов в соответствии с требованиями вашего бизнеса, от готовых навыков до уникальных рабочих процессов.

• Доступность 24/7
  Обеспечивайте исключительную поддержку в любое время и в любом месте, по всем каналам.

• Понятный аналитический отчет
  Используйте расширенные показатели для оптимизации производительности AI и повышения эффективности как AI, так и человеческой поддержки.

• Доверие предприятий
  Ведущие компании, такие как Decathlon, Swiss Life и AGILA, полагаются на Parloa для повышения качества обслуживания своих клиентов.

Перевод в реальном времени: преодоление языковых барьеров

Перевод в реальном времени Parloa позволяет вашим агентам легко обрабатывать многоязычные разговоры. Независимо от того, расширяетесь ли вы на глобальном уровне или оптимизируете свой штат, эта функция обеспечивает бесперебойное общение на любом языке.

Готовы преобразовать свой контакт-центр?

Познакомьтесь с будущим обслуживания клиентов с Parloa. Запросите демонстрацию сегодня и посмотрите, как наши AI-агенты могут улучшить ваше обслуживание клиентов, снизить затраты и выстроить более прочные отношения.

Хватит отвлекать. Начните соединять.

Часто задаваемые вопросы

В: Безопасен ли Parloa для обработки конфиденциальных данных клиентов?
О: Безусловно. Parloa сертифицирована по стандартам ISO 27001 и SOC 2, гарантируя безопасность и соответствие требованиям корпоративного уровня.

В: Может ли Parloa интегрироваться с моими существующими системами?
О: Да. Parloa бесшовно интегрируется с CRM, ERP и платформами CCaaS, такими как Salesforce, ServiceNow и Zendesk.

В: Как быстро я могу развернуть AI-агентов Parloa?
О: Благодаря платформе Parloa с низким кодом вы можете разработать, протестировать и развернуть AI-агентов всего за 10 недель.

В: Поддерживает ли Parloa многоязычное взаимодействие с клиентами?
О: Да. Функция перевода в реальном времени Parloa позволяет агентам обрабатывать разговоры на нескольких языках, преодолевая языковые барьеры.

В: Может ли Parloa обрабатывать сложные запросы клиентов?
О: Безусловно. AI-агенты Parloa предназначены для решения проблем, обработки запросов и предоставления индивидуальных решений даже для самых сложных запросов.