What is Parloa?
24時間365日対応、常に理解し、常に卓越した顧客体験を提供するカスタマーサービスチームを想像してみてください。Parloaは、電話、チャット、メッセンジャーなど、あらゆるチャネルでの顧客対応を処理するように設計されたエンタープライズグレードのAIエージェントによって、これを現実のものにします。FAQの自動化、問い合わせのルーティング、複雑な問題の解決など、ParloaのAIエージェントは、あらゆる会話が信頼とロイヤルティを構築することを保証します。
主な機能
✨ スケーラブルなAIエージェント
ビジネスと共に成長する無制限のAIエージェントチームを管理します。品質や信頼性を損なうことなく、カスタマーサポートをスケールアップできます。
✨ パーソナライズされた会話
自然で人間らしいインタラクションで顧客とエンゲージします。ParloaのAIエージェントは各顧客のニーズに適応し、満足度を高めるための最適なソリューションを提供します。
✨ エンタープライズグレードのセキュリティ
データが保護されていることを安心してご利用いただけます。ParloaはISO 27001およびSOC 2認証を取得しており、最高水準のセキュリティとコンプライアンスを確保しています。
✨ シームレスな統合
Parloaを既存のCRM、ERP、およびSalesforce、ServiceNow、ZendeskなどのCCaaSプラットフォームと簡単に連携し、リアルタイムでデータにアクセスできます。
✨ リアルタイム翻訳
AIによる翻訳で言語の壁を打破します。エージェントが複数の言語による会話を簡単に処理できるようにし、グローバルなリーチを拡大します。
Parloaの動作方法
設計と統合
Parloaのローコードプラットフォームを使用して、ビジネスに合わせて調整されたAIエージェントを作成します。目標を定義し、制約を設定し、既存のツールに接続してシームレスなワークフローを実現します。シミュレーションと評価
大規模なシミュレーションでAIエージェントをテストし、展開前に精度、コンプライアンス、ブランドとの整合性を確保します。展開とスケーリング
電話、チャット、メッセンジャーでAIエージェントを展開します。ParloaのスケーラブルなSaaSアーキテクチャは、ビジネスの成長に伴い一貫したパフォーマンスを保証します。監視と改善
解決率や引き継ぎなどのパフォーマンス指標を追跡します。会話履歴を使用してAIの動作を改良し、顧客体験を継続的に改善します。
ユースケース
? ルーティング
トピック、優先度、またはコンテキストに基づいて、適切なリソース（AIまたは人間）に問い合わせを振り分けます。ワークフローを合理化し、解決時間を短縮します。
? ナレッジマネジメント
会社のナレッジベースを使用して、FAQへの即時かつ正確な回答を提供します。あらゆるインタラクションにおいて一貫性を確保します。
? 認証
安全なAI駆動のIDチェックにより、顧客確認を迅速化します。
? カスタムスキル
カスタムAIスキルを作成して、独自のビジネスプロセスを処理します。APIと統合して、コンタクトセンター向けにカスタマイズされたソリューションを提供します。
Parloaを選ぶ理由
ニーズに合わせた適応性
事前に構築されたスキルから独自のワークフローまで、ビジネス要件に合わせてAIエージェントをカスタマイズします。24時間365日対応
いつでも、どこでも、あらゆるチャネルで卓越したサポートを提供します。洞察に富んだ分析
高度な指標を使用してAIのパフォーマンスを最適化し、AIと人間のサポートの両方を強化します。企業から信頼されている
Decathlon、Swiss Life、AGILAなどの大手企業が、Parloaを利用してカスタマーサービスを向上させています。
リアルタイム翻訳：言語の壁を打破
Parloaのリアルタイム翻訳により、エージェントは複数の言語による会話を簡単に処理できます。グローバル展開を行う場合でも、人材を最適化する場合でも、この機能により、あらゆる言語でシームレスなコミュニケーションが保証されます。
コンタクトセンターを変革する準備はできていますか？
Parloaでカスタマーサポートの未来を体験してください。今すぐデモをリクエストして、AIエージェントがどのようにカスタマーサービスを強化し、コストを削減し、より強固な関係構築を支援するかをご覧ください。
回避するのではなく、繋がる。
FAQ
Q：Parloaは機密性の高い顧客データの取り扱いにおいて安全ですか？
A：もちろんです。ParloaはISO 27001およびSOC 2認証を取得しており、エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンスを確保しています。
Q：Parloaは既存のシステムと統合できますか？
A：はい。Parloaは、Salesforce、ServiceNow、ZendeskなどのCRM、ERP、CCaaSプラットフォームとシームレスに接続します。
Q：ParloaのAIエージェントはどのくらいの速さで展開できますか？
A：Parloaのローコードプラットフォームを使用すると、わずか10週間でAIエージェントを設計、テスト、展開できます。
Q：Parloaは多言語のカスタマーインタラクションをサポートしていますか？
A：はい。Parloaのリアルタイム翻訳により、エージェントは複数の言語で会話を処理し、言語の壁を打破できます。
Q：Parloaは複雑な顧客問い合わせを処理できますか？
A：もちろんです。ParloaのAIエージェントは、問題解決、リクエスト処理、そして最も複雑な問い合わせに対しても最適なソリューションを提供するように設計されています。
More information on Parloa
Launched
2019-01
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
572310
Follow
Month Visit
43.9K
Tech used
Google Tag Manager,Cloudflare CDN,WordPress,jQuery UI,jQuery,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,RSS
Top 5 Countries
36.06%
28.49%
5.39%
5.16%
4.96%
Germany
United States
India
United Kingdom
France
Traffic Sources
4.87%
1.41%
0.17%
7.16%
43.97%
42.43%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Parloa was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-01-24.
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