Parloa

Imaginez une équipe de service client qui ne dort jamais, qui comprend toujours et qui offre systématiquement des expériences exceptionnelles. Parloa rend cela possible grâce à ses agents IA de niveau entreprise, conçus pour gérer les interactions clients par téléphone, chat, messagerie, et plus encore. Que vous automatisiez les FAQ, que vous acheminiez les demandes ou que vous résolviez des problèmes complexes, les agents IA de Parloa garantissent que chaque conversation renforce la confiance et la fidélité.

Fonctionnalités clés

✨ Agents IA évolutifs
Gérez une équipe illimitée d'agents IA qui grandit avec votre entreprise. Développez votre support client sans compromettre la qualité ni la fiabilité.

✨ Conversations personnalisées
Engagez les clients avec des interactions naturelles et humaines. Les agents IA de Parloa s'adaptent aux besoins de chaque client, offrant des solutions sur mesure qui améliorent la satisfaction.

✨ Sécurité de niveau entreprise
Soyez serein en sachant que vos données sont protégées. Parloa est certifié ISO 27001 et SOC 2, garantissant les normes de sécurité et de conformité les plus élevées.

✨ Intégrations transparentes
Connectez Parloa sans effort à vos CRM, ERP et plateformes CCaaS existants tels que Salesforce, ServiceNow et Zendesk pour un accès aux données en temps réel.

✨ Traduction en temps réel
Dépassez les barrières linguistiques grâce à la traduction assistée par IA. Donnez à vos agents les moyens de gérer des conversations multilingues sans effort, étendant ainsi votre portée mondiale.

Fonctionnement de Parloa

1. Conception et intégration
   Utilisez la plateforme low-code de Parloa pour créer des agents IA adaptés à votre entreprise. Définissez les objectifs, fixez les contraintes et connectez-vous à vos outils existants pour un flux de travail transparent.

2. Simulation et évaluation
   Testez vos agents IA grâce à des simulations à grande échelle pour garantir la précision, la conformité et l'adéquation à la marque avant le déploiement.

3. Déploiement et mise à l'échelle
   Déployez des agents IA sur téléphone, chat et messagerie. L'architecture SaaS évolutive de Parloa garantit des performances constantes à mesure que votre entreprise se développe.

4. Surveillance et amélioration
   Suivez les indicateurs de performance tels que les taux de résolution et les transferts. Utilisez l'historique des conversations pour affiner le comportement de l'IA et améliorer continuellement l'expérience client.

Cas d'utilisation

? Routage
Dirigez les demandes vers la bonne ressource — IA ou humaine — en fonction du sujet, de la priorité ou du contexte. Optimisez les flux de travail et réduisez les délais de résolution.

? Gestion des connaissances
Fournissez des réponses instantanées et précises aux FAQ en utilisant la base de connaissances de votre entreprise. Assurez la cohérence de chaque interaction.

? Authentification
Accélérez la vérification client grâce à des contrôles d'identité sécurisés et pilotés par l'IA.

? Compétences personnalisées
Gérez des processus métier uniques en créant des compétences IA personnalisées. Intégrez-vous aux API pour fournir des solutions sur mesure à votre centre de contact.

Pourquoi choisir Parloa ?

• Adaptable à vos besoins
  Personnalisez les agents IA pour qu'ils correspondent aux exigences de votre entreprise, des compétences pré-intégrées aux flux de travail uniques.

• Disponible 24h/24 et 7j/7
  Offrez un support exceptionnel à tout moment, partout et sur tous les canaux.

• Analyses pertinentes
  Utilisez des indicateurs avancés pour optimiser les performances de l'IA et améliorer le support humain et l'IA.

• Solution de confiance pour les entreprises
  Des entreprises leaders comme Decathlon, Swiss Life et AGILA s'appuient sur Parloa pour améliorer leur service client.

Traduction en temps réel : dépassez les barrières linguistiques

La traduction en temps réel de Parloa permet à vos agents de gérer des conversations multilingues sans effort. Que vous vous expansiez à l'international ou que vous optimisiez vos effectifs, cette fonctionnalité garantit une communication fluide dans toutes les langues.

Prêt à transformer votre centre de contact ?

Découvrez l'avenir du support client avec Parloa. Demandez une démonstration dès aujourd'hui et découvrez comment nos agents IA peuvent amplifier votre service client, réduire les coûts et construire des relations plus solides.

Arrêtez de détourner. Commencez à connecter.

FAQ

Q : Parloa est-il sécurisé pour la gestion de données client sensibles ?
R : Absolument. Parloa est certifié ISO 27001 et SOC 2, garantissant une sécurité et une conformité de niveau entreprise.

Q : Parloa peut-il s'intégrer à mes systèmes existants ?
R : Oui. Parloa se connecte en toute transparence aux CRM, ERP et plateformes CCaaS tels que Salesforce, ServiceNow et Zendesk.

Q : Quelle est la rapidité de déploiement des agents IA de Parloa ?
R : Grâce à la plateforme low-code de Parloa, vous pouvez concevoir, tester et déployer des agents IA en aussi peu que 10 semaines.

Q : Parloa prend-il en charge les interactions client multilingues ?
R : Oui. La traduction en temps réel de Parloa permet aux agents de gérer des conversations dans plusieurs langues, supprimant ainsi les barrières linguistiques.

Q : Parloa peut-il gérer les demandes client complexes ?
R : Absolument. Les agents IA de Parloa sont conçus pour résoudre les problèmes, traiter les demandes et fournir des solutions sur mesure, même pour les demandes les plus complexes.