Thunai

Thunai es una Plataforma de IA Agéntica diseñada para transformar el conocimiento disperso de su organización —desde documentos y transcripciones hasta llamadas y chats— en un "cerebro" potente y autoaprendizaje. Este conocimiento activado impulsa agentes de IA inteligentes capaces de automatizar tareas e interacciones en las funciones de soporte, ventas y marketing, aportando claridad al caos operativo diario.

Características Clave

Thunai potencia a sus equipos mediante el despliegue de agentes de IA especializados creados directamente a partir del conocimiento de su organización. Estas son algunas de sus capacidades principales:

• Voice Agent: 📞 Transforma las llamadas telefónicas y las consultas web en acciones automatizadas como la creación de tickets de soporte, la programación de reuniones, la actualización de su CRM y la prestación de asistencia en tiempo real. Ofrece conversaciones que simulan el habla humana con una precisión del 99,9%, garantizando una experiencia de usuario natural y eficaz.

• Chat Agent: 💬 Va más allá de los chatbots básicos al encontrar respuestas directamente en su base de conocimiento integral para proporcionar respuestas personalizadas e instantáneas a las consultas de los clientes. Se integra con los sistemas de soporte técnico (helpdesks) existentes y se puede incrustar en la web, dispositivos móviles y portales para una disponibilidad 24/7.

• Email Agent: 📧 Automatiza su bandeja de entrada organizando, redactando respuestas personalizadas e incluso identificando oportunidades potenciales de los correos electrónicos entrantes con simples indicaciones. Procesa hilos completos de conversación y se integra con otras herramientas para agilizar la comunicación.

• Application Agent: ✍️ Aprovecha su conocimiento para generar contenido atractivo y mensajes de divulgación personalizados para redes profesionales como LinkedIn, automatizar respuestas a comentarios y proporcionar información sobre clientes potenciales, mejorando sus esfuerzos de marketing y ventas.

• Workflow Automation: ⚙️ Conecta las aplicaciones de su organización para automatizar tareas y flujos de trabajo de varios pasos, asegurando que los agentes no solo puedan responder preguntas, sino también realizar acciones reales, como actualizar registros o activar procesos, directamente dentro de sus sistemas existentes.

Casos de Uso

Los agentes de Thunai están diseñados para ofrecer resultados tangibles en funciones empresariales clave:

• Automated Customer Support: Implemente Agentes de Chat y Voz para gestionar instantáneamente un alto volumen de consultas de Nivel 1, resolviendo problemas comunes sin necesidad de intervención humana. La plataforma escala automáticamente los problemas urgentes basándose en el análisis de sentimiento y registra todas las interacciones, reduciendo significativamente los tiempos de resolución.

• Streamlined Sales Processes: Utilice agentes para la cualificación de leads (prospectos) a través de chat o correo electrónico, automatice la programación de demostraciones y asegure seguimientos más rápidos. Los agentes también pueden registrar automáticamente resúmenes de interacciones e identificar oportunidades potenciales directamente dentro de su CRM, liberando a su equipo de ventas para actividades de alto valor.

• Enhanced Contact Centre Intelligence: Implemente agentes para auditorías de calidad del 100%, puntuación automática de llamadas basada en parámetros personalizados y análisis de sentimiento. Esto proporciona retroalimentación procesable y sugerencias para mejorar el rendimiento del agente y obtener conocimientos más profundos sobre las interacciones con los clientes.

¿Por qué elegir Thunai?

Thunai se distingue por su enfoque único en la automatización con IA:

• Self-Learning Brain: A diferencia de los sistemas que se basan en scripts estáticos, Thunai aprende y se adapta continuamente de los datos en vivo de su organización en todos los formatos, asegurando que los agentes sean cada vez más precisos, personalizados y efectivos con el tiempo.

• Action-Oriented Automation: Los agentes de Thunai están diseñados para realizar acciones reales de forma nativa dentro de las aplicaciones conectadas, como reservar reuniones o actualizar registros de CRM, proporcionando una verdadera automatización de principio a fin sin necesidad de herramientas separadas.

Conclusión

Thunai potencia a su organización transformando el conocimiento disperso en agentes de IA inteligentes y orientados a la acción. Al automatizar tareas rutinarias y proporcionar interacciones instantáneas y precisas a través de voz, chat y correo electrónico, Thunai ayuda a los equipos de soporte, ventas y marketing a operar de manera más eficiente, responder más rápido y centrarse en el trabajo estratégico.