What is Thunai?
Thunai는 조직의 분산된 지식(문서, 녹취록부터 통화, 채팅에 이르기까지)을 강력한 자기 학습형 "두뇌"로 전환하도록 설계된 Agentic AI 플랫폼입니다. 이렇게 활성화된 지식은 지원, 영업, 마케팅 기능 전반에 걸쳐 작업 및 상호 작용을 자동화할 수 있는 지능형 AI 에이전트의 기반이 되어, 일상적인 운영의 혼란 속에서 명확성을 가져다줍니다.
주요 기능
Thunai는 조직의 지식을 기반으로 구축된 전문 AI 에이전트를 배포하여 팀의 역량을 강화합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.
Voice Agent: 📞 전화 통화 및 웹사이트 문의를 지원 티켓 생성, 회의 일정 잡기, CRM 업데이트, 실시간 지원 제공과 같은 자동화된 작업으로 전환합니다. 99.9%의 정확도로 사람과 유사한 대화를 제공하여 자연스럽고 효과적인 사용자 경험을 보장합니다.
Chat Agent: 💬 포괄적인 지식 기반에서 직접 답변을 찾아 고객 문의에 대한 개인화되고 즉각적인 답변을 제공함으로써 기본적인 챗봇을 넘어섭니다. 기존 헬프데스크와 통합되며 웹, 모바일, 포털 전반에 걸쳐 임베드되어 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
Email Agent: 📧 간단한 프롬프트로 받은 편지함을 정리하고, 개인화된 답장을 작성하며, 심지어 수신 이메일에서 잠재적 기회를 식별하여 이메일 수신함을 자동화합니다. 전체 스레드를 처리하고 다른 도구와 통합하여 커뮤니케이션을 간소화합니다.
Application Agent: ✍️ 조직의 지식을 활용하여 LinkedIn과 같은 전문 네트워크를 위한 매력적인 콘텐츠 및 개인화된 아웃리치 메시지를 생성하고, 댓글에 대한 답장을 자동화하며, 잠재 고객에 대한 통찰력을 제공하여 마케팅 및 영업 노력을 강화합니다.
Workflow Automation: ⚙️ 조직의 애플리케이션을 연결하여 다단계 작업 및 워크플로우를 자동화하여 에이전트가 질문에 답변할 뿐만 아니라 기존 시스템 내에서 기록을 업데이트하거나 프로세스를 트리거하는 등 실제 조치를 취할 수 있도록 보장합니다.
활용 사례
Thunai 에이전트는 주요 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 실질적인 성과를 제공하도록 구축되었습니다.
자동화된 고객 지원: Chat 및 Voice Agent를 배포하여 대량의 1단계 문의를 즉시 처리하고, 사람의 개입 없이 일반적인 문제를 해결합니다. 이 플랫폼은 감성 분석을 기반으로 긴급 문제를 자동으로 에스컬레이션하고 모든 상호 작용을 기록하여 문제 해결 시간을 크게 단축합니다.
간소화된 영업 프로세스: 채팅 또는 이메일을 통한 잠재 고객 자격 검증에 에이전트를 활용하고, 데모 일정을 자동화하며, 더 빠른 후속 조치를 보장합니다. 에이전트는 또한 상호 작용 요약을 자동으로 기록하고 CRM 내에서 직접 잠재적 기회를 식별하여 영업팀이 고부가가치 활동에 집중할 수 있도록 합니다.
강화된 컨택 센터 인텔리전스: 100% 품질 감사, 맞춤형 매개변수 기반 자동 통화 점수 매기기, 감성 분석을 위해 에이전트를 구현합니다. 이는 에이전트 성능을 개선하고 고객 상호 작용에 대한 더 깊은 통찰력을 얻기 위한 실행 가능한 피드백 및 제안을 제공합니다.
왜 Thunai를 선택해야 할까요?
Thunai는 AI 자동화에 대한 독자적인 접근 방식을 통해 차별화됩니다.
자기 학습형 두뇌: 정적 스크립트에 의존하는 시스템과 달리, Thunai는 조직의 모든 형식의 실시간 데이터로부터 지속적으로 학습하고 적응하여, 에이전트가 시간이 지남에 따라 정확도, 개인화 수준 및 효율성을 높이도록 보장합니다.
행동 지향적 자동화: Thunai 에이전트는 회의 예약 또는 CRM 기록 업데이트와 같이 연결된 애플리케이션 내에서 직접 실제 조치를 취하도록 구축되어 별도의 도구 없이 진정한 엔드투엔드 자동화를 제공합니다.
결론
Thunai는 분산된 지식을 지능적이고 행동 지향적인 AI 에이전트로 전환하여 조직의 역량을 강화합니다. 일상적인 작업을 자동화하고 음성, 채팅, 이메일 전반에 걸쳐 즉각적이고 정확한 상호 작용을 제공함으로써, Thunai는 지원, 영업, 마케팅 팀이 더욱 효율적으로 운영하고, 더 빠르게 대응하며, 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.
More information on Thunai
Launched
2024-11
Pricing Model
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Starting Price
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Thunai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-06-20.
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