What is Thunai?
Thunai 是一個代理人式人工智慧平台，旨在將貴組織分散的知識——從文件、語音轉錄到通話與聊天內容——轉化為一個強大、自我學習的「大腦」。這些活化後的知識驅動著智慧型人工智慧代理人，能夠自動化支援、銷售與行銷職能中的任務與互動，為日常營運的混亂帶來清晰度。
主要功能
Thunai 透過部署直接建構於您的組織知識之上的專業人工智慧代理人，賦能您的團隊。以下是其部分核心功能：
Voice Agent (語音代理人): 📞 將電話通話和網站查詢轉化為自動化動作，例如建立支援案件、安排會議、更新您的客戶關係管理系統 (CRM)，並提供即時協助。它能提供準確度高達 99.9% 的擬人化對話，確保自然且有效的用戶體驗。
Chat Agent (聊天代理人): 💬 不僅止於基礎聊天機器人，透過直接從您全面的知識庫中尋找答案，為客戶查詢提供個人化、即時的回覆。它能與現有服務台整合，並可嵌入網頁、行動裝置和入口網站，提供全天候服務。
Email Agent (電子郵件代理人): 📧 透過簡單提示，自動化您的收件匣，整理、草擬個人化回覆，甚至從收到的電子郵件中識別潛在商機。它能處理整個郵件串，並整合其他工具以簡化溝通。
Application Agent (應用程式代理人): ✍️ 運用您的知識，為 LinkedIn 等專業社交網絡生成引人入勝的內容和個人化的外聯訊息，自動回覆留言，並提供潛在客戶的洞察，進而提升您的行銷與銷售成效。
Workflow Automation (工作流程自動化): ⚙️ 連接您的組織應用程式，自動化多步驟任務和工作流程，確保代理人不僅能回答問題，還能在您現有的系統中直接採取實際行動，例如更新記錄或觸發流程。
應用案例
Thunai 代理人旨在為主要業務職能提供實質成果：
Automated Customer Support (自動化客戶支援): 部署聊天代理人與語音代理人，即時處理大量第一線詢問，無需人工介入即可解決常見問題。該平台會根據情感分析自動升級緊急問題並記錄所有互動，大幅縮短解決時間。
Streamlined Sales Processes (簡化銷售流程): 透過聊天或電子郵件利用代理人進行潛在客戶資格認定，自動化示範排程，並確保更快的後續追蹤。代理人還能直接在您的客戶關係管理系統 (CRM) 中自動記錄互動摘要並識別潛在商機，讓您的銷售團隊能專注於高價值活動。
Enhanced Contact Centre Intelligence (提升聯絡中心智慧): 實施代理人進行 100% 品質稽核、根據自訂參數自動通話評分以及情感分析。這能提供可執行的回饋與建議，以提升代理人績效並獲得更深入的客戶互動洞察。
為何選擇 Thunai？
Thunai 以其獨特的人工智慧自動化方法脫穎而出：
Self-Learning Brain (自我學習大腦): 不同於依賴靜態腳本的系統，Thunai 持續從貴組織所有格式的即時數據中學習和適應，確保代理人的準確性、個人化程度與成效隨時間日益提升。
Action-Oriented Automation (以行動為導向的自動化): Thunai 代理人旨在在所連接的應用程式中原生執行實際行動，例如預訂會議或更新客戶關係管理系統 (CRM) 記錄，提供真正的端到端自動化，無需額外工具。
結論
Thunai 透過將分散的知識轉化為智慧、以行動為導向的人工智慧代理人，賦能您的組織。藉由自動化例行任務，並在語音、聊天和電子郵件中提供即時、準確的互動，Thunai 協助支援、銷售和行銷團隊更有效率地運作、更快地回應，並專注於策略性工作。
More information on Thunai
Launched
2024-11
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$9 Per Month
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Thunai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-06-20.
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