Thunai

Thunai est une Plateforme d'IA Agentique conçue pour transformer les connaissances dispersées de votre organisation – des documents et transcriptions aux appels et discussions – en un « cerveau » puissant et auto-apprenant. Ce savoir activé alimente des agents d'IA intelligents capables d'automatiser les tâches et les interactions au sein des fonctions de support, de vente et de marketing, apportant de la clarté au chaos opérationnel quotidien.

Principales Fonctionnalités

Thunai renforce les capacités de vos équipes en déployant des agents d'IA spécialisés, élaborés directement à partir de vos connaissances organisationnelles. Voici un aperçu de ses capacités fondamentales :

• Voice Agent: 📞 Transforme les appels téléphoniques et les requêtes de site web en actions automatisées, telles que la création de tickets de support, la planification de réunions, la mise à jour de votre CRM et l'assistance en temps réel. Il offre des conversations quasi humaines avec une précision de 99,9 %, garantissant une expérience utilisateur naturelle et efficace.

• Chat Agent: 💬 Va au-delà des chatbots basiques en trouvant des réponses directement dans votre base de connaissances exhaustive pour fournir des réponses personnalisées et instantanées aux questions des clients. Il s'intègre aux centres d'assistance existants et peut être intégré sur le web, les plateformes mobiles et les portails pour une disponibilité 24h/24 et 7j/7.

• Email Agent: 📧 Automatise votre boîte de réception en organisant, en rédigeant des réponses personnalisées et même en identifiant des opportunités potentielles à partir des e-mails entrants grâce à de simples invites. Il traite des fils de discussion entiers et s'intègre à d'autres outils pour rationaliser la communication.

• Application Agent: ✍️ Exploite vos connaissances pour générer du contenu engageant et des messages de prospection personnalisés pour des réseaux professionnels comme LinkedIn, automatiser les réponses aux commentaires et fournir des informations sur des clients potentiels, améliorant ainsi vos efforts de marketing et de vente.

• Workflow Automation: ⚙️ Connecte vos applications organisationnelles pour automatiser les tâches et les flux de travail en plusieurs étapes, garantissant que les agents peuvent non seulement répondre aux questions, mais aussi entreprendre des actions concrètes, comme la mise à jour de dossiers ou le déclenchement de processus, directement au sein de vos systèmes existants.

Cas d'Utilisation

Les agents Thunai sont conçus pour offrir des résultats tangibles dans les fonctions clés de l'entreprise :

• Automated Customer Support: Déployez les Chat et Voice Agents pour gérer instantanément un volume élevé de requêtes de Level 1, résolvant les problèmes courants sans intervention humaine. La plateforme escalade automatiquement les problèmes urgents en fonction de l'analyse des sentiments et enregistre toutes les interactions, réduisant ainsi considérablement les temps de résolution.

• Streamlined Sales Processes: Utilisez les agents pour la qualification des leads par chat ou e-mail, automatisez la planification de démonstrations et assurez un suivi plus rapide. Les agents peuvent également enregistrer automatiquement les résumés d'interaction et identifier les opportunités potentielles directement dans votre CRM, libérant ainsi votre équipe de vente pour des activités à forte valeur ajoutée.

• Enhanced Contact Centre Intelligence: Mettez en œuvre des agents pour des audits de qualité à 100 %, la notation automatique des appels basée sur des paramètres personnalisés et l'analyse des sentiments. Cela fournit des retours d'information et des suggestions exploitables pour améliorer la performance des agents et obtenir des informations plus approfondies sur les interactions avec les clients.

Pourquoi Choisir Thunai ?

Thunai se distingue par son approche unique de l'automatisation par l'IA :

• Self-Learning Brain: Contrairement aux systèmes basés sur des scripts statiques, Thunai apprend et s'adapte en continu à partir des données en temps réel de votre organisation, quel que soit leur format, garantissant que les agents deviennent de plus en plus précis, personnalisés et efficaces au fil du temps.

• Action-Oriented Automation: Les agents Thunai sont conçus pour entreprendre des actions concrètes nativement au sein des applications connectées, telles que la réservation de réunions ou la mise à jour de dossiers CRM, offrant une véritable automatisation de bout en bout sans nécessiter d'outils séparés.

Conclusion

Thunai renforce les capacités de votre organisation en transformant les connaissances dispersées en agents d'IA intelligents et orientés vers l'action. En automatisant les tâches routinières et en offrant des interactions instantanées et précises par voix, chat et e-mail, Thunai aide les équipes de support, de vente et de marketing à fonctionner plus efficacement, à réagir plus rapidement et à se concentrer sur les tâches stratégiques.