What is Twig AI?
¿Está buscando potenciar sus equipos de soporte y éxito de clientes B2B? Twig AI ofrece una solución potente. Actúa como un asistente de IA, diseñado para optimizar los flujos de trabajo, reducir el volumen de tickets de soporte y mejorar la experiencia general del cliente. Al gestionar de manera inteligente las consultas de los usuarios y compilar respuestas contextuales, Twig AI libera a su equipo para que se centre en problemas más complejos y construya relaciones más sólidas con los clientes.
Características principales:
🤖 Automatización del soporte de nivel 1: Delegue las consultas de rutina a los agentes inteligentes de Twig AI. Estos agentes están entrenados con los datos de su empresa, lo que les permite responder preguntas e incluso realizar acciones como un agente humano.
🔎 Compilación de respuestas contextuales: La función de asistente de agente de Twig AI no se limita a proporcionar respuestas genéricas. Busca datos e información relevantes del cliente en hojas de datos conectadas para crear respuestas personalizadas y precisas.
✍️ Generación de artículos de la base de conocimientos: Twig AI puede ayudarle a ampliar y mejorar su base de conocimientos. Utiliza los datos existentes para crear automáticamente nuevos artículos, lo que facilita a los clientes encontrar respuestas de forma independiente.
🔌 Fácil integración: Twig AI está diseñado para integrarse en su flujo de trabajo actual y en sus sistemas existentes.
Casos de uso:
Respuesta rápida a RFP: Imagine que recibe una solicitud de propuesta (RFP) con cientos de preguntas sobre las capacidades de su empresa. En lugar de coordinarse con varios equipos internos y esperar días para obtener respuestas, un miembro del equipo como Carolyn R. (Account Lead) utilizó Twig AI para encontrar respuestas a 200 de las 210 preguntas al instante.
Productividad mejorada del equipo: Un pequeño equipo de atención al cliente, como describe Zach J., se enfrentaba a la decisión de si debía ampliarse debido al creciente número de clientes. Al implementar Twig AI, pudieron ampliar sus operaciones sin contratar inmediatamente personal adicional, mejorando su ratio FTE-a-Ingresos.
Acceso inmediato a la información interna: Alana P. (Group Vice President, Paid Social) destaca cómo Twig AI elimina la necesidad de contactar con los compañeros para obtener información interna. En lugar de esperar respuestas, los miembros del equipo pueden utilizar Twig AI para acceder instantáneamente a los detalles de los productos, tanto para los clientes potenciales como para los actuales.
Conclusión:
Twig AI es más que un simple chatbot; es una herramienta estratégica para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la eficiencia del equipo. Con la confianza de más de 1200 profesionales de CX, Twig AI ofrece una forma práctica de aprovechar la IA para mejorar la atención al cliente, optimizar los flujos de trabajo y aumentar la productividad. Con planes de precios flexibles y una prueba gratuita (sin necesidad de tarjeta de crédito), es fácil explorar cómo Twig AI puede beneficiar a su equipo.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Twig AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-25.
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