What is Twig AI?
您是否正在尋找能強化 B2B 客戶支援和客戶成功團隊能力的方法？Twig AI 提供了一個強大的解決方案。它就像一個 AI 助手，旨在簡化工作流程、減少支援工單量，並提升整體客戶體驗。透過智慧地處理使用者查詢並彙整具有上下文關聯的回應，Twig AI 讓您的團隊能夠專注於更複雜的問題，並建立更牢固的客戶關係。
主要功能：
🤖 自動化第一線支援： 將例行查詢委派給 Twig AI 的智慧代理。這些代理程式經過貴公司資料的訓練，能夠像真人客服一樣回答問題，甚至採取行動。
🔎 彙整具有上下文關聯的回應： Twig AI 的 Agent-assist 功能不僅提供通用答案，還會從連接的資料表中查找相關的客戶資料和資訊，以建立個人化且準確的回應。
✍️ 產生知識庫文章： Twig AI 可以協助您擴展和改進知識庫。它使用現有資料自動建立新文章，讓客戶更容易獨立找到答案。
🔌 輕鬆整合: Twig AI 旨在融入您目前的工作流程，並與您現有的系統整合。
使用案例：
快速回應 RFP： 想像一下，您收到一份提案請求書 (Request for Proposal, RFP)，其中包含數百個關於貴公司能力的提問。Carolyn R.（客戶負責人）不必與多個內部團隊協調並等待數天才能獲得答案，而是使用 Twig AI 立即找到 210 個問題中的 200 個答案。
提升團隊生產力： 正如 Zach J. 所描述的，一個小型客戶支援團隊由於客戶不斷成長而面臨是否需要擴編的抉擇。透過導入 Twig AI，他們能夠擴展營運規模，而無需立即聘請額外員工，從而提高了 FTE（全職員工）與收入的比率。
即時存取內部資訊： Alana P.（集團副總裁，付費社群）強調 Twig AI 如何消除聯繫同事以獲取內部資訊的需求。團隊成員無需等待回覆，即可使用 Twig AI 立即存取潛在客戶和現有客戶的產品詳細資訊。
結論：
Twig AI 不僅僅是一個聊天機器人，它更是一個用於提升客戶體驗和提高團隊效率的戰略工具。Twig AI 受到超過 1200 位客戶體驗 (CX) 專業人士的信任，提供了一種利用 AI 來改進客戶支援、簡化工作流程和提高生產力的實用方法。憑藉靈活的定價方案和免費試用（無需信用卡），您可以輕鬆探索 Twig AI 如何使您的團隊受益。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Twig AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-25.
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