Verloop.io

Gestionar un alto volumen de consultas de clientes manteniendo la eficiencia y la satisfacción puede ser un desafío. Verloop.io ofrece una solución integral de automatización de soporte al cliente, impulsada por Inteligencia Artificial Generativa, diseñada para optimizar las operaciones, potenciar a los equipos de soporte y ofrecer experiencias excepcionales al cliente a gran escala. Está diseñada para empresas que buscan optimizar los costos de soporte e impulsar la productividad mediante la automatización inteligente.

Características Principales

Verloop.io ofrece una plataforma unificada con capacidades clave para transformar su soporte al cliente:

• 🤖 Automatización de Conversaciones Impulsada por IA: Resuelva sin esfuerzo las consultas repetitivas de los clientes a través de múltiples canales con chatbots inteligentes y con un comportamiento similar al humano. Esta capacidad automatiza el compromiso inicial con el cliente, gestiona las preguntas frecuentes (FAQ) y deriva problemas complejos, permitiendo soporte 24/7 y reduciendo significativamente la carga de trabajo de los agentes. Nuestra plataforma está diseñada para resolver hasta el 90% de las consultas repetitivas y gestionar un 60% más de consultas desde el primer día.

• 🤝 Co-pilot para Agentes para Asistencia en Tiempo Real: Potencie a sus agentes de soporte con ayuda en tiempo real impulsada por IA. El Co-pilot escucha las conversaciones y proporciona sugerencias de respuesta instantáneas, resúmenes, reformulaciones y ajustes de tono, actuando como un socio de IA. Esto aumenta la productividad de los agentes hasta en un 40% y les ayuda a abordar consultas complejas de manera rápida y precisa.

• 📊 Panel de Análisis Unificado: Obtenga información clara y práctica sobre el rendimiento de su soporte. El panel proporciona visibilidad en tiempo real de métricas clave como el CSAT, el estado de las conversaciones y el rendimiento del agente. Acceda a informes fáciles de leer para tomar decisiones basadas en datos, optimizar las operaciones y realizar un seguimiento de las tasas de finalización de objetivos de sus flujos de automatización.

• ✅ Auditorías de Calidad con IA Generativa (Sparks): Revolucione su proceso de garantía de calidad. Sparks aprovecha la IA Generativa para automatizar las auditorías del 100% de las interacciones con los clientes, proporcionando una evaluación objetiva y eliminando el muestreo manual. Esto permite un análisis rápido como un rayo y preciso, identifica oportunidades de formación y garantiza una calidad de servicio consistente en todo su equipo.

Cómo Verloop.io Resuelve Sus Problemas

Verloop.io aborda directamente los desafíos comunes del soporte al cliente:

• Reducción de Costos de Soporte: Al automatizar un gran porcentaje de las consultas rutinarias, puede reducir significativamente los gastos operativos. Un centro de contacto prominente logró una reducción del 40% en los costos de soporte después de implementar nuestra solución de IA Generativa.

• Mejora de la Eficiencia del Agente: Libere a sus agentes de tareas repetitivas y equípelos con asistencia de IA para manejar problemas complejos más rápidamente. Esto conduce a una mayor productividad y permite a los agentes centrarse en interacciones de alto valor.

• Mejora de la Satisfacción del Cliente (CSAT): Proporcione respuestas instantáneas, precisas y personalizadas a través de los canales preferidos, 24/7. Tiempos de resolución más rápidos e interacciones consistentes y de alta calidad contribuyen a puntuaciones de CSAT hasta un 70% más altas.

• Garantía de Calidad y Consistencia del Servicio: Automatice el proceso de revisión de todas las conversaciones para asegurar la adhesión a los estándares e identificar áreas de mejora, lo que lleva a experiencias de cliente más consistentes y fiables.

¿Por Qué Elegir Verloop.io?

Verloop.io está construida como una plataforma de nivel empresarial, ofreciendo características robustas adaptadas a las necesidades del negocio:

• Inteligencia Adaptativa: El motor de IA Generativa de la plataforma, Terra AI, está diseñado para comprender la intención del usuario, identificar detalles clave e incluso percibir emociones, proporcionando soporte específico para la industria. Está diseñado para adaptarse a sus objetivos de negocio específicos y calibrado para la precisión.

• Seguridad y Cumplimiento Empresarial: Verloop.io cuenta con las certificaciones ISO 27001, GDPR e ISO/IEC 42001, garantizando la privacidad de datos de nivel empresarial y el cumplimiento de los estándares regulatorios en evolución, incluso al manejar datos sensibles.

Conclusión

Verloop.io empodera a su negocio para automatizar el soporte, amplificar la eficiencia y deleitar a los clientes a través de una plataforma unificada e inteligente. Al aprovechar el poder de la Inteligencia Artificial Generativa, puede reducir costos, impulsar la productividad y lograr una mayor satisfacción del cliente.

Explore cómo Verloop.io puede transformar sus operaciones de soporte al cliente.