Verloop.io

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Verloop.io의 Gen AI로 고객 지원을 혁신하세요. 문의 90% 자동화, 상담원 역량 강화, 그리고 심층 인사이트 확보가 가능합니다. 이를 통해 비용을 절감하고 CSAT를 대폭 향상시킬 수 있습니다.0
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What is Verloop.io?

고객 문의량이 많아지면서 효율성과 만족도를 동시에 유지하는 것은 어려운 일입니다. Verloop.io는 제너레이티브 AI 기반의 엔드-투-엔드 고객 지원 자동화 솔루션을 제공하여, 운영을 간소화하고, 지원팀의 역량을 강화하며, 대규모로 탁월한 고객 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 이 솔루션은 지능형 자동화를 통해 지원 비용을 최적화하고 생산성을 높이고자 하는 기업을 위해 개발되었습니다.

주요 기능

Verloop.io는 고객 지원을 혁신할 수 있는 주요 기능을 갖춘 통합 플랫폼을 제공합니다.

  • 🤖 AI 기반 대화 자동화: 지능적이고 인간과 유사한 챗봇으로 여러 채널의 반복적인 고객 문의를 손쉽게 해결합니다. 이 기능은 초기 고객 응대를 자동화하고, FAQ를 처리하며, 복잡한 문제를 라우팅하여 연중무휴 지원을 가능하게 하고 상담원의 업무 부담을 크게 줄여줍니다. 저희 플랫폼은 반복적인 문의의 최대 90%를 해결하고, 첫날부터 60% 더 많은 문의를 처리하도록 설계되었습니다.

  • 🤝 실시간 지원을 위한 상담원 Co-pilot: AI 기반의 실시간 지원으로 상담원의 역량을 강화하세요. Co-pilot은 대화를 경청하고 즉각적인 답변 제안, 요약, 재구성, 어조 조정을 제공하며 AI 파트너 역할을 합니다. 이를 통해 상담원 생산성을 최대 40% 향상시키고, 복잡한 문의를 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 돕습니다.

  • 📊 통합 분석 대시보드: 지원 성과에 대한 명확하고 실행 가능한 인사이트를 얻으세요. 대시보드는 CSAT, 대화 상태, 상담원 성과와 같은 주요 지표에 대한 실시간 가시성을 제공합니다. 읽기 쉬운 보고서를 통해 데이터 기반 의사결정을 내리고, 운영을 최적화하며, 자동화 흐름의 목표 달성률을 추적할 수 있습니다.

  • ✅ 제너레이티브 AI 품질 감사 (Sparks): 품질 보증 프로세스를 혁신하세요. Sparks는 Gen AI를 활용하여 모든 고객 상호작용의 100%를 자동 감사하고, 객관적인 평가를 제공하며 수동 샘플링을 없앱니다. 이를 통해 번개처럼 빠르고 정밀한 분석이 가능하며, 코칭 기회를 식별하고 팀 전체의 일관된 서비스 품질을 보장합니다.

Verloop.io가 문제 해결에 기여하는 방식

Verloop.io는 일반적인 고객 지원 문제들을 직접적으로 해결합니다.

  • 지원 비용 절감: 일상적인 문의의 상당 부분을 자동화함으로써 운영 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 한 유명 콜센터는 저희 Gen AI 솔루션을 도입한 후 지원 비용을 40% 절감했습니다.

  • 상담원 효율성 향상: 반복적인 업무에서 상담원을 해방시키고, AI 지원을 통해 복잡한 문제를 더 빠르게 처리할 수 있도록 지원합니다. 이는 생산성 향상으로 이어지고, 상담원이 고부가가치 상호작용에 집중할 수 있도록 합니다.

  • 고객 만족도 (CSAT) 향상: 선호하는 채널을 통해 24시간 연중무휴로 즉각적이고 정확하며 개인화된 응답을 제공합니다. 더 빠른 문제 해결 시간과 일관된 고품질 상호작용은 CSAT 점수를 최대 70%까지 높이는 데 기여합니다.

  • 서비스 품질 및 일관성 보장: 모든 대화에 대한 검토 프로세스를 자동화하여 표준 준수를 보장하고 개선 영역을 식별함으로써, 더욱 일관되고 신뢰할 수 있는 고객 경험을 제공합니다.

Verloop.io를 선택해야 하는 이유

Verloop.io는 기업용 플랫폼으로 구축되어 비즈니스 요구사항에 맞춰 강력한 기능을 제공합니다.

  • 적응형 인텔리전스: 이 플랫폼의 Gen AI 엔진인 Terra AI는 사용자 의도를 이해하고, 주요 세부 정보를 식별하며, 심지어 감정까지 감지하여 산업별 맞춤 지원을 제공하도록 설계되었습니다. 귀사의 특정 비즈니스 목표에 맞춰 조정되고 정확성을 위해 최적화되도록 구축되었습니다.

  • 엔터프라이즈 보안 및 규정 준수: Verloop.io는 ISO 27001, GDPR, ISO/IEC 42001 인증을 획득하여, 민감한 데이터를 처리할 때도 엔터프라이즈급 데이터 프라이버시와 진화하는 규제 표준 준수를 보장합니다.

결론

Verloop.io는 통합된 지능형 플랫폼을 통해 귀사의 고객 지원을 자동화하고, 효율성을 높이며, 고객을 만족시킬 수 있도록 지원합니다. 제너레이티브 AI의 힘을 활용하여 비용을 절감하고, 생산성을 높이며, 더 높은 고객 만족도를 달성할 수 있습니다.

Verloop.io가 귀사의 고객 지원 운영을 어떻게 혁신할 수 있는지 알아보세요.

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Launched
2016-08
Pricing Model
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Starting Price
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353936
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Google Analytics,Google Tag Manager,Microsoft Clarity,cdnjs,unpkg,WordPress,Google Fonts,Google Cloud Platform,jQuery,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,Nginx,Ubuntu

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0.84%
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Verloop.io was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-11-08.
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