Voci

Voci es un potente software que brinda eficientes servicios de transcripción para llamadas de centros de contacto. Ofrece velocidad y precisión líderes en la industria, transcripciones en tiempo real y compatibilidad con diversos proveedores de telefonía. Con las funciones avanzadas de Voci, como la puntuación natural, la redacción de información confidencial y los modelos de lenguaje personalizables, asegura transcripciones de alta calidad. El software es rentable y ofrece un uso ilimitado a un precio fijo.

Características clave:

1. Transcripción eficiente: Voci brinda la transcripción más eficiente del mercado, lo que le permite transcribir el 100 % de las llamadas del centro de contacto dentro del presupuesto.

2. Transcripciones en tiempo real: Disfrute de transcripciones en tiempo real durante o después de las llamadas con integraciones nativas a proveedores de telefonía populares como Amazon Marketplace y Five9.

3. Compatibilidad: Voci se integra perfectamente con cualquier pila tecnológica a través de su API abierta, lo que lo hace compatible con varios sistemas.

4. Alta precisión: A pesar del ruido en los centros de contacto, el motor ASR de Voci ofrece una precisión de transcripción líder en la industria desde el primer momento.

5. Opciones de personalización: Personalice los modelos de lenguaje para cumplir con los requisitos de aplicación específicos y mejorar la precisión y el rendimiento.

6. Funciones de enriquecimiento de la transcripción: Benefíciese de funciones como puntuación natural, formato de números, cumplimiento de PCI para redactar información confidencial, compatibilidad con vocabulario personalizado, diarización (separación de oradores), análisis de emociones basado en el análisis de sentimientos acústicos.

7. Paquete de uso ilimitado a precio fijo: A diferencia de otros proveedores que cobran por hora o minuto de audio transcrito por separado, Voci ofrece un paquete de uso ilimitado a precio fijo que garantiza un bajo costo total de propiedad.

Casos de uso:

1. Centros de contacto: Los centros de contacto pueden utilizar Voci para transcribir eficientemente las interacciones con los clientes con fines de garantía de calidad o para extraer información valiosa de los comentarios de los clientes.

2. Monitoreo de cumplimiento: Las industrias que manejan datos regulados pueden usar la función de redacción automática de Voci para garantizar el cumplimiento al eliminar la información confidencial de las transcripciones antes del almacenamiento o análisis.

3. Análisis de datos y generación de información: Las empresas pueden aprovechar las capacidades de transcripción rápidas y precisas de Voci para analizar las conversaciones de los clientes, identificar tendencias y generar información valiosa para mejorar los productos o servicios.

4. Investigación de mercado: Los investigadores pueden usar Voci para transcribir entrevistas o discusiones de grupos focales de forma rápida y precisa, lo que permite un análisis eficiente de los datos cualitativos.

Voci es una poderosa solución de software que revoluciona el proceso de transcripción en los centros de contacto. Con su velocidad, precisión y funciones avanzadas líderes en la industria, como transcripciones en tiempo real y opciones de personalización, ofrece importantes beneficios para empresas de diversas industrias. Ya sea para garantizar el cumplimiento con la redacción de información confidencial o para extraer información valiosa de las interacciones con los clientes, Voci brinda una solución eficiente y rentable. Experimente el poder de Voci accediendo a su API o solicitando una demostración ahora.