Voci

Voci — мощное программное обеспечение, предоставляющее эффективные сервисы транскрипции для телефонных звонков в контакт-центрах. Оно предлагает ведущую в отрасли скорость и точность, транскрипции в режиме реального времени и совместимость с различными поставщиками телефонии. Благодаря расширенным функциям Voci, таким как естественная пунктуация, редактирование конфиденциальной информации и настраиваемые языковые модели, обеспечиваются высококачественные транскрипции. Программное обеспечение экономически эффективно и предлагает неограниченное использование по фиксированной цене.

Ключевые особенности:

1. Эффективная транскрипция: Voci обеспечивает самую эффективную транскрипцию на рынке, позволяя вам расшифровывать 100% телефонных звонков в контакт-центре в рамках бюджета.

2. Стенограммы в режиме реального времени: пользуйтесь стенограммами в режиме реального времени во время или после звонков с нативными интеграциями с популярными поставщиками телефонии, такими как Amazon Marketplace и Five9.

3. Совместимость: Voci легко интегрируется с любым техническим стеком через открытый API, что делает его совместимым с различными системами.

4. Высокая точность: несмотря на шум в контакт-центрах, движок ASR от Voci обеспечивает ведущую в отрасли точность транскрипции «из коробки».

5. Параметры настройки: настраивайте языковые модели, чтобы удовлетворить особые требования к приложению для повышения точности и производительности.

6. Функции обогащения транскрипции: воспользуйтесь такими функциями, как естественная пунктуация, форматирование чисел, соответствие PCI для редактирования конфиденциальной информации, поддержка пользовательского словаря, диаризация (разделение разговорного времени), анализ эмоций на основе акустического анализа настроений.

7. Пакет неограниченного использования по фиксированной цене: в отличие от других поставщиков, которые взимают плату за каждый час или минуту транскрибируемого аудио отдельно, Voci предлагает пакет неограниченного использования по фиксированной цене, обеспечивающий низкую совокупную стоимость владения.

Варианты использования:

1. Контакт-центры: контакт-центры могут использовать Voci для эффективной расшифровки взаимодействия с клиентами в целях обеспечения качества или извлечения ценной информации из отзывов клиентов.

2. Мониторинг соответствия требованиям: отрасли, работающие с регулируемыми данными, могут использовать функцию автоматического редактирования Voci, чтобы обеспечить соответствие требованиям, удаляя конфиденциальную информацию из стенограмм до хранения или анализа.

3. Анализ данных и генерация идей: предприятия могут использовать точные и быстрые возможности транскрипции Voci для анализа разговоров с клиентами, выявления тенденций и получения ценной информации для улучшения продуктов или услуг.

4. Маркетинговые исследования: исследователи могут использовать Voci для быстрой и точной транскрипции интервью или групповых обсуждений, что позволяет эффективно анализировать качественные данные.

Voci — это мощное программное решение, которое революционизирует процесс транскрипции в контакт-центрах. Благодаря своей ведущей в отрасли скорости, точности и расширенным функциям, таким как транскрипции в режиме реального времени и параметры настройки, оно предлагает значительные преимущества для предприятий в различных отраслях. Будь то обеспечение соответствия требованиям с помощью редактирования конфиденциальной информации или извлечение ценных идей из взаимодействия с клиентами, Voci предоставляет эффективное и экономичное решение. Почувствуйте мощь Voci, воспользовавшись API или запросив демонстрацию прямо сейчас.