Voci

Voci는 고객센터 전화 통화에 대해 효율적인 전사 서비스를 제공하는 강력한 소프트웨어입니다. 이는 업계를 선도하는 속도와 정확성, 실시간 기록, 다양한 전화 통신 제공업체와의 호환성을 제공합니다. Voci의 자연스러운 구두점, 민감한 정보의 삭제, 사용자 정의 언어 모델과 같은 고급 기능을 사용하면 고품질의 기록을 보장할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 비용 효율적이며 고정 가격으로 무제한 사용할 수 있습니다.

주요 기능:

1. 효율적인 전사: Voci는 시장에서 가장 효율적인 전사를 제공하여 예산 내에서 고객센터 전화 통화의 100%를 전사할 수 있습니다.

2. 실시간 기록: Amazon Marketplace 및 Five9와 같은 인기 있는 전화 통신 제공업체와의 기본 통합을 통해 통화 중 또는 통화 후에 실시간 기록을 이용할 수 있습니다.

3. 호환성: Voci는 개방형 API를 통해 모든 기술 스택과 원활하게 통합되어 다양한 시스템과 호환됩니다.

4. 높은 정확성: 고객센터의 잡음에도 불구하고 Voci의 ASR 엔진은 업계를 선도하는 기본 전사 정확성을 제공합니다.

5. 사용자 정의 옵션: 언어 모델을 사용자 정의하여 향상된 정확성과 성능에 대한 특정 애플리케이션 요구 사항을 충족합니다.

6. 전사 보강 기능: 자연스러운 구두점, 숫자 형식, 민감한 정보를 삭제하기 위한 PCI 규정 준수, 사용자 정의 어휘 지원, 화자 분리, 음향 감정 분석을 기반으로 한 감정 분석과 같은 기능을 이용할 수 있습니다.

7. 고정 가격 무제한 사용 패키지: 전사된 오디오의 시간 단위로 요금을 청구하는 다른 제공업체와 달리 Voci는 총 소유 비용이 낮은 고정 가격 무제한 사용 패키지를 제공합니다.

사용 사례:

1. 고객센터: 고객센터는 Voci를 사용하여 고객 상호 작용을 효율적으로 전사하여 품질 보증 목적으로 사용하거나 고객 피드백에서 귀중한 통찰력을 추출할 수 있습니다.

2. 준수 모니터링: 규제 데이터를 다루는 산업은 Voci의 자동 삭제 기능을 사용하여 저장 또는 분석 전에 민감한 정보를 기록에서 제거하여 규정 준수를 보장할 수 있습니다.

3. 데이터 분석 및 통찰력 생성: 기업은 Voci의 정확하고 빠른 전사 기능을 활용하여 고객 대화를 분석하고, 추세를 파악하고, 제품 또는 서비스를 개선하기 위한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

4. 시장 조사: 연구원은 Voci를 사용하여 인터뷰 또는 포커스 그룹 토론을 빠르고 정확하게 전사하여 정성적 데이터를 효율적으로 분석할 수 있습니다.

Voci는 고객센터의 전사 프로세스에 혁신을 가져오는 강력한 소프트웨어 솔루션입니다. 업계를 선도하는 속도, 정확성, 실시간 기록 및 사용자 정의 옵션과 같은 고급 기능을 통해 다양한 산업의 기업에 상당한 이점을 제공합니다. 민감한 정보 삭제를 통한 규정 준수를 보장하거나 고객 상호 작용에서 귀중한 통찰력을 추출하는 것이든, Voci는 효율적이고 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다. Voci의 API에 액세스하거나 지금 데모를 요청하여 Voci의 강력함을 경험해 보십시오.