Voci

Voci est un puissant logiciel qui fournit des services de transcription efficaces pour les appels des centres de contact. Il offre une vitesse et une précision de pointe, des transcriptions en temps réel et une compatibilité avec divers fournisseurs de téléphonie. Grâce aux fonctionnalités avancées de Voci telles que la ponctuation naturelle, la rédaction d'informations sensibles et les modèles linguistiques personnalisables, il garantit des transcriptions de haute qualité. Le logiciel est rentable et offre une utilisation illimitée à un prix fixe.

Fonctionnalités clés :

1. Transcription efficace : Voci fournit la transcription la plus efficace du marché, vous permettant de transcrire 100 % des appels du centre de contact tout en respectant votre budget.

2. Transcriptions en temps réel : profitez de transcriptions en temps réel pendant ou après les appels grâce à des intégrations natives avec des fournisseurs de téléphonie populaires comme Amazon Marketplace et Five9.

3. Compatibilité : Voci s'intègre parfaitement à n'importe quelle pile technologique grâce à son API ouverte, ce qui le rend compatible avec divers systèmes.

4. Grande précision : malgré le bruit dans les centres de contact, le moteur ASR de Voci fournit une précision de transcription de pointe prête à l'emploi.

5. Options de personnalisation : personnalisez les modèles linguistiques pour répondre aux exigences spécifiques des applications afin d'améliorer la précision et les performances.

6. Fonctionnalités d'enrichissement de la transcription : bénéficiez de fonctionnalités telles que la ponctuation naturelle, le formatage des nombres, la conformité PCI pour la rédaction d'informations sensibles, la prise en charge d'un vocabulaire personnalisé, la diarisation (séparation des locuteurs), l'analyse des émotions basée sur l'acoustique et l'analyse des sentiments.

7. Forfait d'utilisation illimitée à prix fixe : contrairement à d'autres fournisseurs qui facturent chaque heure ou minute d'audio transcrite séparément, Voci propose un forfait d'utilisation illimitée à prix fixe garantissant un faible coût total de possession.

Cas d'utilisation :

1. Centres de contact : les centres de contact peuvent utiliser Voci pour transcrire efficacement les interactions avec les clients à des fins d'assurance qualité ou pour extraire des informations précieuses des commentaires des clients.

2. Surveillance de la conformité : les secteurs traitant des données réglementées peuvent utiliser la fonctionnalité de rédaction automatique de Voci pour garantir la conformité en supprimant les informations sensibles des transcriptions avant le stockage ou l'analyse.

3. Analyse de données et génération d'informations : les entreprises peuvent tirer parti des capacités de transcription précises et rapides de Voci pour analyser les conversations des clients, identifier les tendances et générer des informations précieuses pour améliorer les produits ou services.

4. Étude de marché : les chercheurs peuvent utiliser Voci pour transcrire rapidement et précisément des entretiens ou des discussions de groupes de discussion, permettant une analyse efficace des données qualitatives.

Voci est une puissante solution logicielle qui révolutionne le processus de transcription dans les centres de contact. Avec sa vitesse, sa précision et ses fonctionnalités avancées de pointe, telles que les transcriptions en temps réel et les options de personnalisation, elle offre des avantages significatifs aux entreprises de divers secteurs. Qu'il s'agisse de garantir la conformité avec la rédaction d'informations sensibles ou d'extraire des informations précieuses des interactions avec les clients, Voci fournit une solution efficace et rentable. Découvrez la puissance de Voci en accédant à leur API ou en demandant une démo dès maintenant.