Chatleh

Gérer les questions des clients sur votre site web et Instagram peut ressembler à un jonglage constant, surtout pour une entreprise en pleine croissance. Vous devez fournir des réponses rapides et précises, mais les demandes répétitives accaparent souvent le temps que votre équipe pourrait consacrer à des problèmes plus complexes ou à des activités de développement.

Chatleh intervient comme votre assistant IA dédié, spécialement conçu pour les besoins des petites et moyennes entreprises (PME) comme la vôtre. Oubliez les configurations complexes et les prix exorbitants. Chatleh offre une solution rafraîchissante et simple pour automatiser le support client. Il gère intelligemment jusqu'à 80 % des demandes courantes des clients en utilisant les informations tirées directement de votre base de connaissances, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, libérant ainsi votre temps précieux pour vous concentrer sur ce qui compte le plus : le développement de votre entreprise.

Principales fonctionnalités qui font la différence

• 🤖 Automatisation des réponses de routine : répondez instantanément à une part importante (jusqu'à 80 %) des questions fréquemment posées par les clients grâce à une IA entraînée précisément sur les connaissances de votre entreprise. Cela signifie une aide immédiate pour les clients et moins de travail répétitif pour votre équipe.

• 📚 Entraînement avec votre propre contenu : enseignez facilement à l'IA en utilisant les informations dont vous disposez déjà. Importez des connaissances directement depuis vos Google Docs, Google Sheets, le contenu de votre site web, ou collez simplement du texte. La mise à jour et la précision des réponses de votre IA ne nécessitent aucun travail technique complexe.

• 🌐 Engagement sur les principaux canaux : déployez votre assistant IA là où se trouvent déjà vos clients. Ajoutez un widget de chat à votre site web, intégrez-le directement sur une page, partagez un lien direct ou connectez-le pour gérer automatiquement vos messages directs Instagram.

• 📧 Saisir chaque opportunité : lorsqu'une question est trop complexe pour l'IA, Chatleh ne s'arrête pas là. Il présente de manière transparente un formulaire de contact intégré, collectant le nom, l'adresse électronique et le message du visiteur afin que votre équipe puisse assurer un suivi personnalisé. Aucune opportunité potentielle n'est perdue.

• 📊 Comprendre les besoins des clients : obtenez des informations claires grâce à des analyses qui montrent les questions les plus fréquemment posées. Les résumés des conversations fournissent un contexte, vous aidant à comprendre les interactions avec les clients et à identifier les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer votre base de connaissances ou vos services.

Découvrez Chatleh en action : scénarios pratiques

1. La boutique de commerce électronique très fréquentée : vous venez de lancer une vente et vos messages directs Instagram sont inondés de questions sur les codes de réduction, les délais d'expédition et les politiques de retour. Chatleh, formé sur votre Google Sheet contenant des informations sur les produits/l'expédition, les gère instantanément, de jour comme de nuit. Les clients obtiennent des réponses immédiates, ce qui réduit le nombre de paniers abandonnés, et votre équipe se concentre sur l'exécution des commandes. Une boutique a économisé plus de 15 heures par semaine de cette façon.

2. Le fournisseur de services en pleine croissance : un client potentiel visite votre site web en dehors des heures de bureau, curieux de connaître vos offres de services et vos disponibilités. Chatleh fournit des réponses instantanées basées sur vos descriptions de services (provenant peut-être d'un Google Doc) et pose des questions de clarification. Si la requête devient spécifique, il recueille ses coordonnées. Vous commencez la journée suivante avec un prospect qualifié qui vous attend dans votre boîte de réception. Un utilisateur a constaté une amélioration du taux de conversion de son site web, passant de 5 % à 7 % grâce au chat instantané.

3. L'entreprise SaaS en expansion : votre base d'utilisateurs se développe à l'international. Chatleh, formé en récupérant le contenu de votre centre d'aide en ligne, fournit une assistance instantanée, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, directement dans votre application web via un chat intégré. Il répond aux questions courantes de type "comment faire" dans plusieurs langues, ce qui permet à votre équipe de support technique de se concentrer sur la résolution de problèmes d'utilisateurs et de bugs plus complexes.

Votre chemin simple vers un meilleur support

Chatleh offre une solution pratique et efficace pour les PME qui cherchent à améliorer le support client sans ajouter de complexité ou de frais généraux importants. En automatisant les demandes de routine sur votre site web et Instagram, vous vous assurez que les clients reçoivent des réponses rapides et cohérentes tout en permettant à votre équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Il s'agit d'un support client basé sur l'IA, conçu pour fonctionner simplement pour les entreprises ambitieuses et en pleine croissance.

Prêt à découvrir un support automatisé qui comprend votre entreprise ?