What is Chatleh?
웹사이트와 인스타그램에서 쏟아지는 고객 문의를 관리하는 것은 특히 성장하는 비즈니스에게 끊임없는 곡예와 같습니다. 빠르고 정확한 답변을 제공해야 하지만, 반복적인 문의는 팀이 더 복잡한 문제나 성장 활동에 집중할 수 있는 시간을 앗아갑니다.
Chatleh는 귀사와 같은 중소기업(SME)의 요구 사항을 위해 특별히 제작된 전담 AI 비서로서 이러한 어려움을 해결해 드립니다. 복잡한 설정이나 엔터프라이즈급 가격은 잊으세요. Chatleh는 고객 지원을 자동화하는 매우 간단하고 혁신적인 방법을 제공합니다. Chatleh는 고객님의 지식 기반에서 직접 가져온 정보를 사용하여 일반적인 고객 문의의 최대 80%를 연중무휴 24시간 지능적으로 처리하므로, 고객님은 비즈니스 확장에 가장 중요한 부분에 집중할 수 있는 귀중한 시간을 확보할 수 있습니다.
차이를 만드는 주요 기능
🤖 일상적인 응답 자동화: 귀사의 비즈니스 지식을 바탕으로 정확하게 학습된 AI를 사용하여 자주 묻는 고객 질문의 상당 부분(최대 80%)에 즉시 응답합니다. 이는 고객에게 즉각적인 도움을 제공하고 팀의 반복적인 업무를 줄여줍니다.
📚 고유한 콘텐츠로 학습: 이미 보유하고 있는 정보를 사용하여 AI를 쉽게 학습시킬 수 있습니다. Google Docs, Google Sheets, 웹사이트 콘텐츠에서 직접 지식을 가져오거나 텍스트를 간단히 붙여넣으세요. AI 응답을 정확하고 최신 상태로 유지하는 데 복잡한 기술 작업이 필요하지 않습니다.
🌐 주요 채널 전반에서 참여 유도: 고객이 이미 이용하고 있는 곳에 AI 비서를 배포하세요. 웹사이트에 채팅 위젯을 추가하거나, 페이지에 직접 삽입하거나, 직접 링크를 공유하거나, 연결하여 인스타그램 다이렉트 메시지를 자동으로 처리할 수 있습니다.
📧 모든 기회 포착: AI가 처리하기에 질문이 너무 복잡한 경우, Chatleh는 멈추지 않습니다. 내장된 문의 양식을 원활하게 제공하여 방문자의 이름, 이메일, 메시지를 수집하므로 팀이 직접 후속 조치를 취할 수 있습니다. 잠재 고객을 놓치지 않습니다.
📊 고객 요구 사항 파악: 가장 자주 묻는 질문을 보여주는 분석을 통해 명확한 통찰력을 얻으세요. 채팅 요약은 상황을 파악하는 데 도움이 되며, 고객 상호 작용을 이해하고 지식 기반 또는 서비스를 개선할 영역을 식별할 수 있습니다.
Chatleh 작동 방식: 실제 시나리오
분주한 전자 상거래 상점: 할인 판매를 시작했는데 인스타그램 DM에 할인 코드, 배송 시간, 반품 정책에 대한 질문이 쇄도합니다. 제품/배송 정보가 포함된 Google Sheet를 기반으로 학습된 Chatleh는 밤낮으로 이러한 질문에 즉시 응답합니다. 고객은 즉각적인 답변을 얻어 장바구니 이탈을 줄이고 팀은 주문 처리에 집중합니다. 한 부티크는 이 방법으로 주당 15시간 이상을 절약했습니다.
성장하는 서비스 제공업체: 잠재 고객이 근무 시간 이후에 웹사이트를 방문하여 서비스 패키지 및 가용성에 대해 궁금해합니다. Chatleh는 서비스 설명(Google Doc에서 가져온 것일 수 있음)을 기반으로 즉각적인 답변을 제공하고 명확하게 묻는 질문을 합니다. 문의가 구체화되면 연락처 세부 정보를 수집합니다. 다음 날 아침, 고객님의 받은 편지함에는 자격을 갖춘 잠재 고객이 기다리고 있습니다. 한 사용자는 즉석 채팅을 통해 웹사이트 전환율이 5%에서 7%로 향상되는 것을 확인했습니다.
확장 중인 SaaS 회사: 사용자 기반이 국제적으로 성장하고 있습니다. 온라인 도움말 센터를 스크랩하여 학습된 Chatleh는 임베디드 채팅을 통해 웹앱 내에서 직접 즉각적인 연중무휴 지원을 제공합니다. 일반적인 "방법" 질문에 여러 언어로 답변하여 기술 지원 팀이 더 복잡한 사용자 문제 및 버그 해결에 집중할 수 있도록 합니다.
더 나은 지원을 위한 간단한 방법
Chatleh는 복잡성이나 상당한 간접비용을 추가하지 않고 고객 지원을 개선하려는 중소기업을 위한 실용적이고 효과적인 솔루션을 제공합니다. 웹사이트와 인스타그램에서 일상적인 문의를 자동화함으로써 고객은 빠르고 일관된 답변을 받을 수 있으며 팀은 더 가치 있는 작업에 집중할 수 있습니다. 이는 야심차고 성장하는 비즈니스를 위해 간단하게 작동하도록 설계된 AI 고객 지원입니다.
귀사의 비즈니스를 이해하는 자동화된 지원을 경험할 준비가 되셨습니까?
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Source: Similarweb (Apr 1, 2024)
Chatleh was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-10-16.
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